近兩年來(lái)，鄭州市房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間一再壓縮，審驗(yàn)流程持續(xù)簡(jiǎn)化。“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”的便利背后，有相關(guān)單位不斷優(yōu)化辦事流程、一線人員不斷提升業(yè)務(wù)水平的持續(xù)努力。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化公共服務(wù)辦理方式,鄭州市組織開(kāi)展“一把手走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮“一把手”在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的頭雁效應(yīng)，推動(dòng)解決一批企業(yè)群眾辦事過(guò)程難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，營(yíng)造“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事都是營(yíng)商環(huán)境、 處處都是營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍。

7月16日上午，鄭州市房地產(chǎn)市場(chǎng)和產(chǎn)權(quán)交易管理中心黨委書(shū)記、主任張振明來(lái)到鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳一樓房屋交易、稅收、不動(dòng)產(chǎn)登記分廳，以工作人員身份坐在房屋交易、稅收、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)咨詢(xún)輔導(dǎo)席，接受辦事群眾咨詢(xún)問(wèn)詢(xún)，輔導(dǎo)群眾填寫(xiě)表格，引導(dǎo)群眾到窗口辦理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)體驗(yàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、告知承諾等服務(wù)機(jī)制是否有效落實(shí)，網(wǎng)上查詢(xún)、表格下載等服務(wù)渠道是否暢通等。

在房屋交易、稅收、不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口，張振明體驗(yàn)了三名群眾從窗口申請(qǐng)到辦結(jié)領(lǐng)證的辦事流程，檢查了窗口的服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、辦事指南、辦事所需材料等服務(wù)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)征詢(xún)了辦事群眾對(duì)服務(wù)是否滿(mǎn)意、是否有不合理的辦理事項(xiàng)和辦事流程等問(wèn)題。

體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，張振明還組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)同志召開(kāi)座談會(huì)，圍繞“大一窗受理”推廣、青年人才首次購(gòu)房補(bǔ)貼如何實(shí)現(xiàn)“三即時(shí)”、土地收益金繳存進(jìn)“一窗”、存量房資金監(jiān)管業(yè)務(wù)加強(qiáng)等問(wèn)題，細(xì)化政策研究，優(yōu)化內(nèi)部流程，增強(qiáng)服務(wù)效能，提升群眾和企業(yè)辦事的獲得感、體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度，樹(shù)牢“用戶(hù)”思維，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、群眾需求導(dǎo)向，為優(yōu)化鄭州市營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

監(jiān)制：趙強(qiáng)
統(tǒng)籌：王俊偉
編輯：高瞻展