2021年5月31日上午，一名男士急匆匆到達中信銀行安陽分行，該男士表示自己在家中發(fā)現(xiàn)一張中信銀行銀行卡，歸屬其愛人，但因自己的愛人發(fā)生車禍，且剛做完腦部手術(shù)，遺忘了自己的密碼，也不記得銀行卡里是否有余額?，F(xiàn)在其愛人雖然出院，但仍舊行動不便，無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務，現(xiàn)想咨詢一下如何可以查詢該銀行卡剩余資金。
面對特殊情況，中信銀行安陽分行始終把客戶需求擺在第一位，柜員立即將情況向會計經(jīng)理報備，會計經(jīng)理按照中信銀行的《特殊客戶業(yè)務管理辦法 》中的相關(guān)要求，向行領(lǐng)導匯報審批同意后，由中信銀行安陽分行工作人員為該客戶辦理密碼重置業(yè)務的上門服務。
中信銀行安陽分行工作人員于2021年6月1日上午至客戶家中辦理密碼重置業(yè)務。業(yè)務辦理完成后，其家人對中信銀行安陽分行工作人員表示了衷心的感謝，感謝中信銀行安陽分行主動為客戶解決了困難，趕到客戶家中辦理業(yè)務。
中信銀行安陽分行秉承著辦好每一件實事的態(tài)度，用心服務好每一位客戶。靈活辦理、快速辦理、高效辦理，為有特殊需求的客戶開辟綠色通道，建設(shè)“四有”最佳綜合金融服務提供者，努力成為新時代中國金融行業(yè)的典范。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉開銀