8月23日，《CARF點(diǎn)亮中原授證儀式暨康復(fù)醫(yī)學(xué)技術(shù)與品質(zhì)交流峰會(huì)》在鄭州召開(kāi)。國(guó)際物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)主席勵(lì)建安教授、江蘇省人民醫(yī)院金娟護(hù)士長(zhǎng)、上海市第一人民醫(yī)院高臻院長(zhǎng)、陳文華主任、寧波康復(fù)醫(yī)院毛興鋼院長(zhǎng)與周遵奉副院長(zhǎng)等國(guó)內(nèi)CARF先行者也齊聚鄭州，共同點(diǎn)亮中原大地的第一顆CARF之星。
據(jù)悉，鄭州濟(jì)華骨科醫(yī)院于2017年7月通過(guò)國(guó)際最嚴(yán)格的康復(fù)質(zhì)量控制體系——CARF認(rèn)證，成為中原第一家、中國(guó)第七家通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的醫(yī)院。
成功之路，就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的死磕。CARF是這句話的完美詮釋。
在濟(jì)華骨科醫(yī)院里，有一個(gè)其他醫(yī)院沒(méi)有的角色——舉足輕重的協(xié)調(diào)員。院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部主任、經(jīng)營(yíng)部主任等關(guān)鍵中高層管理人員都身兼協(xié)調(diào)員，輪流值班。
作為濟(jì)華骨科醫(yī)院的執(zhí)行董事，蔣萌先生表示：“醫(yī)療這個(gè)行當(dāng)，天然具有公眾屬性，我們要做好一兩個(gè)人，服務(wù)更多的人，讓更多的人接受我們。有一套體系能在自己看不到的時(shí)候，仍然能使我們保持高品質(zhì)的、穩(wěn)定的醫(yī)療水準(zhǔn)，這才是我們想要的……而我們的醫(yī)院現(xiàn)在的骨架已經(jīng)搭好，當(dāng)逐漸把血肉豐滿(mǎn)起來(lái)的時(shí)候，就可以滿(mǎn)足更多人的需求！”
申請(qǐng)CARF下來(lái)后，濟(jì)華骨科醫(yī)院發(fā)生了質(zhì)的變化。蔣萌告訴記者：“不僅有了很強(qiáng)的目標(biāo)性，還建立了醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，輸入全新的理念，每個(gè)人都有獲得尊重的權(quán)利，并得到尊重的對(duì)待。”
CARF是國(guó)際康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證的金標(biāo)準(zhǔn)，也是全世界都在遵循的一個(gè)基本準(zhǔn)則。
對(duì)此，國(guó)內(nèi)康復(fù)泰斗勵(lì)建安教授肯定說(shuō)：“近幾年來(lái)，凡是經(jīng)過(guò)CARF認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都得到實(shí)質(zhì)性的幫助，在管理、流程和質(zhì)量控制等方面都有著非常大的提升。我相信那些正在申請(qǐng)CARF認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也將會(huì)取得積極的成效。這對(duì)將我國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)行業(yè)的發(fā)展，起到非常大的推動(dòng)作用。”
蔣萌有一組數(shù)字和理念講述了其中的亮點(diǎn)：患者來(lái)院的時(shí)候什么樣，出院的時(shí)候希望達(dá)到什么樣，建立一個(gè)患者的康復(fù)目標(biāo)。而這個(gè)康復(fù)目標(biāo)如何環(huán)環(huán)相扣的來(lái)實(shí)現(xiàn)，CARF是有一整套方法的，就像出院目標(biāo)寫(xiě)在墻上，本周目標(biāo)寫(xiě)在這，下周目標(biāo)寫(xiě)在那。以往國(guó)內(nèi)醫(yī)院都是治治看，治到哪算到哪。而CARF的質(zhì)量要求就是你的目標(biāo)是什么？你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在美國(guó)，康復(fù)醫(yī)療是按療效付費(fèi)的，比如一個(gè)腦縮患者，入院的時(shí)候我們每個(gè)人都是100分，入院的時(shí)候他功能喪失到只有15分，出院的時(shí)候75分是生活自理。如果行業(yè)平均水平是每天1.2分，就意味著50多天，把患者治療到70分出院。怎么做到呢？就是以70分為目標(biāo)，每天至少干到1.2分，干不到1.2分就意味著失敗了。美國(guó)的醫(yī)療體系就是這樣一個(gè)嚴(yán)厲的付費(fèi)體系，倒推出來(lái)CARF這樣一個(gè)以目標(biāo)管理為宗旨的體系。濟(jì)華骨科引入CARF以后，緊緊圍繞患者康復(fù)目標(biāo)上面去，一步一步的狠抓療效，我們狠抓它的功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一整套目標(biāo)管理方法和體系植入了濟(jì)華骨科的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
CARF（Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities）是國(guó)際康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)，CARF認(rèn)證是康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證體系中的國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)，是美國(guó)醫(yī)保支付的先決條件。
蔣萌說(shuō)，CARF的精神是持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)永無(wú)止境，這是非常漫長(zhǎng)且沒(méi)有終點(diǎn)的上坡。濟(jì)華團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)完成了全球海拔最高、難度最大、路線最壯美的自行車(chē)極限賽——騎闖天路，而CARF是一場(chǎng)永不落幕的極限挑戰(zhàn)、曠日持久的制度自虐。
為了讓品質(zhì)康復(fù)惠及更多中原百姓，由河南省康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)主辦、鄭州濟(jì)華骨科醫(yī)院承辦的《康復(fù)醫(yī)學(xué)技術(shù)與品質(zhì)交流峰會(huì)》于當(dāng)天下午順利召開(kāi)，來(lái)自省內(nèi)外近百名醫(yī)務(wù)工作者到場(chǎng)學(xué)習(xí)，旨在為中原父老帶來(lái)最先進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)控交流和診療示范。
天下大事，必作于細(xì)。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)這樣一句話：什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。
經(jīng)過(guò)CARF的持續(xù)改進(jìn)，濟(jì)華骨科醫(yī)院的出院患者滿(mǎn)意度，從70%提高到91.5%。金杯銀杯，不如患者的口碑。濟(jì)華骨科醫(yī)院病床爆滿(mǎn)的秘密，就在于此。