在政法隊(duì)伍教育整頓工作中，鄭州市公安局鄭東新區(qū)分局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，統(tǒng)籌研定工作重心，重點(diǎn)整治頑瘴痼疾，切實(shí)將教育整頓的成果轉(zhuǎn)化為主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，著力解決好群眾的煩心事、揪心事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”多個(gè)渠道訪民情、察民意、解民憂

5月6日，商都路派出所民警宋偉光、李耀在察民情訪民意過程中，了解到轄區(qū)一名年近九旬的陳老太太常年獨(dú)居，且體弱多病出行不便，老太太的兩個(gè)兒子卻以各種理由不愿意贍養(yǎng)老人。面對(duì)這種情況，宋偉光多次去探望老人，并多方協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)法官到派出所商議對(duì)策。在宋偉光的多次努力下，陳老太太的贍養(yǎng)問題得到了妥善解決。事情解決后，老人緊緊拉著宋偉光的手，激動(dòng)的心情難以言表。

近日，金光路派出所召開的警民懇談會(huì)上，徐莊村一名徐姓村民提出，該村拆遷安置后，村民們的戶口仍在原地址，有些村民兄弟幾個(gè)共同使用一個(gè)戶口本，非常不方便。會(huì)后，金光路派出所立即安排戶籍民警李雯聯(lián)系徐莊村委，拿到了拆遷安置房花名冊(cè)。該所按照安置房的分配情況，為群眾辦理戶口，解決了分戶問題，確保人戶一致，得到了群眾的普遍好評(píng)。

“在為民辦實(shí)事工作中，我們采取‘走出去+請(qǐng)進(jìn)來，線上+線下’等多個(gè)渠道訪民情、察民意、解民憂，集中開展六進(jìn)六防、警民懇談會(huì)、向人民報(bào)告、請(qǐng)群眾評(píng)議、警民連心橋、執(zhí)法公開自助查詢服務(wù)、春風(fēng)護(hù)企、小手拉大手、雷霆行動(dòng)、保護(hù)食藥環(huán)安全、一村（社區(qū)）一（警務(wù)）室建設(shè)等活動(dòng)，把服務(wù)群眾、惠及民生的各項(xiàng)工作做實(shí)做好。”鄭東新區(qū)公安分局副局長、教育整頓辦主任高建領(lǐng)告訴記者。
 

“三指、三聲、四不、四當(dāng)”，服務(wù)辦事群眾

據(jù)介紹，在開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，鄭東新區(qū)公安分局從改進(jìn)服務(wù)工作作風(fēng)做起，在全局窗口服務(wù)推出了“三指、三聲、四不、四當(dāng)”工作要求。

“三指”分別是指路、指門、指人;

“三聲”分別是來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲;

“四不”分別是不讓群眾久等、不讓群眾為難、不讓群眾受氣、不讓群眾反復(fù)跑;

“四當(dāng)”分別是作風(fēng)當(dāng)軍人、工作當(dāng)主人、業(yè)務(wù)當(dāng)能人、服務(wù)當(dāng)仆人。通過“三指、三聲、四不、四當(dāng)”，為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù)，受到了群眾好評(píng)。

5月7日，商都路派出所社區(qū)民警袁偉霞在走訪過程中了解到，住在中央特區(qū)一名65歲的劉姓老人急需居住證進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷，而老人由于住院且家人守在身邊陪護(hù)，居住證辦好后一直放在警務(wù)室顧不上領(lǐng)取。袁偉霞知道后，馬上趕回警務(wù)室找到這名老人的居住證，送至老人手中。老人及家人感激地表示，民警這么熱心地幫忙送證，真是讓人打心眼里感到溫暖。

5月12日晚9點(diǎn)半，河南省實(shí)驗(yàn)文博學(xué)校門口，該校初三畢業(yè)生小李，從龍湖派出所民警胡柯手中接過自己的身份證后，連連道謝。原來，小李因?yàn)橹姓锌荚嚰毙枭矸葑C，5月8日，父母帶他到龍湖派出所辦理完身份證后就趕回商丘老家工作了。父母讓小李等證件辦出來之后自己到派出所領(lǐng)取，而小李每天放學(xué)都到晚上九點(diǎn)了，到派出所領(lǐng)證的話，不僅要請(qǐng)假，還要往返20多公里。了解到這一情況后，胡柯主動(dòng)告訴小李：“你現(xiàn)在學(xué)習(xí)時(shí)間非常寶貴，不要浪費(fèi)每分每秒。你安心學(xué)習(xí)，證件出來后，阿姨及時(shí)給你送過去。”5月12日晚，胡柯驅(qū)車12公里把身份證送到了剛剛放學(xué)的小李手中，幫他解了燃眉之急。

4月20日上午，如意湖派出所轄區(qū)居民趙女士委托父親幫忙辦理戶口業(yè)務(wù)時(shí)遇到了麻煩。因疫情原因，趙女士在國外無法回國。而按照規(guī)定，辦理這項(xiàng)戶口業(yè)務(wù)必須她本人到場(chǎng)。了解這一情況后，戶籍民警朱琳采用微信遠(yuǎn)程視頻的方式與趙女士進(jìn)行了溝通，順利幫其完成了戶口業(yè)務(wù)辦理。在現(xiàn)場(chǎng)目睹了民警網(wǎng)上辦公的全過程后，趙先生感慨道：“真沒想到這個(gè)事情解決得這么順利，居然只跑一次就辦成了，既省時(shí)又省力，太感謝戶籍民警了。”


 

突出成效轉(zhuǎn)化，嚴(yán)懲嚴(yán)打提升群眾安全感

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，鄭東新區(qū)公安分局還主動(dòng)深入企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)建立和完善消防工作責(zé)任制，積極開展防火、防爆炸、防事故的安全檢查，提升企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力。定期組織對(duì)企業(yè)內(nèi)保人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)整體安全防范水平，確保工程建設(shè)安全、平穩(wěn)推進(jìn)。先后檢查轄區(qū)企業(yè)單位260余(家)次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患123處。

同時(shí)，以“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭(zhēng)為龍頭，緊盯非法集資、網(wǎng)絡(luò)傳銷、金融電信詐騙、虛開騙稅、“套路貸”等違法犯罪，嚴(yán)打強(qiáng)迫交易、敲詐勒索、尋釁滋事、欺行霸市等涉黑涉惡犯罪，特別是影響企業(yè)健康發(fā)展的“行霸”“業(yè)霸”“市霸”等黑惡勢(shì)力，以及惡意阻攔施工、尋釁滋事、強(qiáng)攬工程等影響重點(diǎn)工程建設(shè)的違法犯罪活動(dòng);嚴(yán)厲打擊合同詐騙、非法經(jīng)營、損害商業(yè)信譽(yù)、商品信譽(yù)等破壞市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法犯罪行為，和企業(yè)內(nèi)部人員利用職務(wù)之便挪用資金、職務(wù)侵占、收受賄賂等犯罪行為，堅(jiān)持以“零容忍”態(tài)度，堅(jiān)決整治。同時(shí)對(duì)企業(yè)提供的涉案線索堅(jiān)持優(yōu)先偵辦、專班經(jīng)營、一查到底，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)合法利益。目前，已處理有影響的涉企案件4起。

通過嚴(yán)懲嚴(yán)打，進(jìn)一步深化了“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的成效轉(zhuǎn)化，提升了群眾安全感。活動(dòng)開展以來，鄭東新區(qū)公安分局共破獲刑事案件376起、積案123起，破獲電信詐騙38起、積案9起，搗毀地下賭場(chǎng)5個(gè)。同時(shí)在62個(gè)行政村、65個(gè)社區(qū)建立矛盾調(diào)解員隊(duì)伍，矛盾糾紛化解率95%。開展集中清理清查6次，整治治安隱患230余處，群眾滿意度明顯提升。

據(jù)了解，截至5月24日，鄭東新區(qū)公安分局共審核通過“我為群眾辦實(shí)事”2069起，其中窗口服務(wù)優(yōu)化類363起; 營商環(huán)境護(hù)航類73起；走訪解困暖民類397起；涉法訴信訪積案化解類108起；嚴(yán)打整治護(hù)民類1107起；愛警惠警暖警類21起。

“從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事，是習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上做出的重要指示。我們把察民情訪民意作為‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的第一步，堅(jiān)持到群眾中去、到實(shí)踐中去，聽民聲、察民情、訪民意，切實(shí)解決群眾反映集中的問題，拉近了警民關(guān)系，推動(dòng)隊(duì)伍教育整頓走深走實(shí)。下一步，我們還將結(jié)合工作實(shí)際，持續(xù)深化‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化便民利民舉措，不斷為群眾提供更好、更貼心的平安服務(wù)。”鄭東新區(qū)公安分局政委付子珍說。