“銀發(fā)驛站，智慧相伴”，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，老年人群體在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到了較大困擾。為積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》要求，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，新華保險河南分公司正式推出“銀發(fā)驛站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服務(wù)專項(xiàng)關(guān)愛活動，全省首批試點(diǎn)的23家柜面大廳。

柜面大廳依托現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)驛站”，目前可為老年客戶提供“保險服務(wù)便利站”“智能服務(wù)科普站”“生活服務(wù)助力站”三類10項(xiàng)服務(wù)，為群眾辦實(shí)事，幫老年人群體解決實(shí)際困難， 保護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益，更好地適應(yīng)并融入智慧社會，讓老年人感受到公司貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)，同時承擔(dān)新華的社會公益責(zé)任。

為擴(kuò)大本項(xiàng)服務(wù)在群眾中的影響力，讓更多的老年人客戶了解本項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，23家柜面大廳在2021年5月全面開展“銀發(fā)驛站”揭牌儀式，邀請當(dāng)?shù)匦侣劽襟w、外部嘉賓、客戶代表、業(yè)務(wù)員代表等共同見證這一高光時刻，目前全部柜面已完成了掛牌。

新華保險河南分公司將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“銀發(fā)服務(wù)驛站”活動為契機(jī)，繼續(xù)為老年人客戶群體提供優(yōu)質(zhì)、貼心的全生命周期客戶服務(wù)！

來源：新華保險河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋