隨著金融服務(wù)的不斷升級，客戶的要求越來越高，銀行業(yè)競爭日趨激烈，好的產(chǎn)品和服務(wù)成為更能吸引客戶的核心競爭力。

立足“商貿(mào)金融、市民金融、小微金融”三大特色業(yè)務(wù)，鄭州銀行專心塑造在小企業(yè)融資和市民銀行業(yè)務(wù)方面的核心專長。廳堂工作人員熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也成為鄭州銀行致勝的法寶。鄭州銀行中原路支行轄區(qū)有六家支行網(wǎng)點，結(jié)合網(wǎng)點所處地域、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶群等打造出“一行一色”，收獲忠實客戶無數(shù)。

一行一色，打造特色網(wǎng)點

“中原路支行六家網(wǎng)點主要分布在鄭州西區(qū)，最東為西建材支行，最西是西四環(huán)支行，每家支行充分結(jié)合自身的地理位置、資源配備、客戶結(jié)構(gòu)等特點，如市政“一站式”服務(wù)、代付城中村拆遷款、消費貸款等，實現(xiàn)‘一行一色’，形成專屬自己的鮮明特色，滿足了不同客戶的金融需求。”鄭州銀行中原路支行行長蘆保育說。

以鄭州銀行常西湖支行為例，作為首批154個社保便民網(wǎng)點之一的金融機構(gòu)，該行實現(xiàn)企業(yè)和群眾就近辦理社保業(yè)務(wù)的愿望。利用網(wǎng)點區(qū)位優(yōu)勢，鄭州銀行常西湖支行可為參保人員提供企業(yè)單位在職職工參保登記、靈活就業(yè)人員參保登記、打印基本養(yǎng)老保險查詢單等高頻社保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)和群眾在家門口就能辦理社保業(yè)務(wù)。

還有錦藝城支行、秦嶺路支行，周邊社區(qū)商圈林立，像家人般的工作人員和貼心的服務(wù)，讓網(wǎng)點成為了周邊居民的好“金鄰”；西建材支行、中原路支行營業(yè)部等網(wǎng)點，則緊跟總行政策傾斜，給予各類小微企業(yè)融資貸款的底氣。

產(chǎn)品豐富，緊貼市場需求

“多虧了鄭州銀行推出的‘科技貸’，讓我們這些有技術(shù)、有市場，但是‘缺家底’的科技型企業(yè)能得到精準支持。”王先生有幾項專利產(chǎn)品入選了河南省科技廳名單庫，卻苦于資金短缺，遭遇發(fā)展瓶頸。

前不久，他去鄭州銀行中原支行營業(yè)部咨詢有沒有合適的融資產(chǎn)品，客戶經(jīng)理向他推薦“科技貸”。額度高達1000萬元，最長可貸12個月，且利率優(yōu)惠，年息不高于5.655%。在鄭州銀行開辟的綠色通道幫助下，王先生很快如愿拿到了資金，解決了企業(yè)發(fā)展難題。

據(jù)蘆保育介紹，對于小企業(yè)融資業(yè)務(wù)，鄭州銀行充分發(fā)揮熟悉鄭州當(dāng)?shù)厥袌觥C制靈活等優(yōu)勢，用豐富靈活的融資產(chǎn)品，打造“中小企業(yè)融資專家”。除了科技貸，該行還有優(yōu)先貸、房e融、e稅融、e采貸等諸多定制化融資產(chǎn)品，全面滿足中小企業(yè)主的融資需求。

零售轉(zhuǎn)型，當(dāng)好市民理財管家

身為本土金融機構(gòu)，鄭州銀行多年來圍繞市民的衣、食、住、行做文章，全方位滿足不斷變化的市民金融需求，做鄭州市民的“金融管家”。同時，作為鄭州銀行零售轉(zhuǎn)型的重要抓手，研發(fā)更適合本土客群需求的零售業(yè)務(wù)也是該行的發(fā)展方向。

據(jù)鄭州銀行中原路支行零售副行長趙嚴介紹，針對求穩(wěn)的老年客戶，他們有儲蓄類產(chǎn)品、理財產(chǎn)品；針對高凈值的私行客戶，他們有家族信托。此外，還有開放式產(chǎn)品、凈值型產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、貴金屬等，充分保障鄭州銀行財富產(chǎn)品的豐富性。截至目前，鄭州銀行所有到期兌付理財產(chǎn)品均達到預(yù)期收益，為老百姓的資產(chǎn)起到保值增值的作用，樹立了較好的市場口碑。鄭州銀行中原路支行也憑借卓越的零售產(chǎn)能，在136家營業(yè)網(wǎng)點中，榮獲鄭州銀行總行2020年度“零售標桿行”競賽第二名的好成績。

未來，鄭州銀行中原路支行將進一步促進網(wǎng)點服務(wù)資源的開放和共享，不斷增強網(wǎng)點服務(wù)社會大眾的能力，用實際行動踐行地方金融機構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，努力成為老百姓心中貼心、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)氖忻胥y行。（沈曉旭）

來源：鄭州銀行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩