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    平安產(chǎn)險河南分公司財產(chǎn)險理賠部:加班加點預賠三百萬 他用溫暖服務保障眾人權(quán)益

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-04-20  瀏覽次數(shù):8042
    核心提示:農(nóng)歷臘月二十八,距牛年春節(jié)還有兩天。某工程項目部大門口被圍得水泄不通,到處都是拉著橫幅的討薪隊伍,口號聲不絕于耳。

    農(nóng)歷臘月二十八,距牛年春節(jié)還有兩天。某工程項目部大門口被圍得水泄不通,到處都是拉著橫幅的討薪隊伍,口號聲不絕于耳。

     

    此項目部的工地,在半月前突發(fā)了重大的工程事故,項目部僅剩的流動資金全部用于恢復施工。在這個特殊時間發(fā)生這樣的事件,直接導致了工人的工資無法正常兌現(xiàn)。保證不拖欠農(nóng)民工工資,是社會重點關注的民生問題,無法得到有效解決可能會帶來更嚴重的影響。項目部負責人著急的如熱鍋上的螞蟻,焦急地在辦公室來回踱步。

     

    幸運的是,該項目部在平安產(chǎn)險河南分公司投保了工程險,財產(chǎn)險理賠部的員工鄭一鳴是本案件的理賠人員。心系工作的他在那天日常前往工地,對自己負責的這個大案再次進行復勘,恰巧碰到了這樣的場景。同樣來自農(nóng)村家庭的他特別理解工資對一個務工家庭的重要性。沒有那么多的承諾,沒有那么多華麗的語言,他加緊了定損復勘的進程。早上到現(xiàn)場,一直到下午五六點才結(jié)束,在寒冷的環(huán)境里持續(xù)工作七八個小時。回到公司后,鄭一鳴就將多次的查勘結(jié)果進一步的整理,及時與技術(shù)專家、領導聯(lián)系,介紹案件情況、講明事件緊急,申請預賠。

     

    臘月二十九,一筆300萬的資金支付到了項目部的賬上,項目部負責人終于長吁了一口氣,他撥通鄭一鳴的電話說:“這筆錢就是我和大家的救命錢,我都幾天沒睡覺了。”據(jù)悉,在當天項目部就恢復了正常。

     

    事后再談及此事,鄭一鳴說道:“我其實已經(jīng)申請了臘月二十九休假,咱們做的是保險服務,休假少,平常也不在家人身邊,想著年底案件少,休個年假回家看看孩子、陪陪媳婦兒。這個案子是我處理的一個大案,保險責任基本清楚了,那天想著再去看看,我心里有底就可以安心休假了??墒桥龅竭@樣的事兒,我相信所有的保險人都不會袖手旁觀。我再多工作一會兒,保障了客戶的財產(chǎn),也解決的農(nóng)民工的工資問題,這是我的本職工作。況且客戶購買保險,本就希望在遇到風雨的時刻,有人為他撐起大傘,而農(nóng)民工,我希望他們都能過個好年吧。”

     

    鄭一鳴在日常的工作中,就是一名專業(yè)而不失溫度的財產(chǎn)險理賠人。他性格樂觀、樸實,談吐幽默、詼諧,在公司總是樂呵呵的。入職的新同事,工作上遇到困難,心里有了壓力,總是喜歡找他聊聊,他總是熱心幫助、耐心指導。在工作上負責、認真、專業(yè),領導同事同樣對他無比信任,是財產(chǎn)險理賠部的一把尖刀。面對各樣的客戶,他總是以熱情和專業(yè),取得客戶的信任,安撫客戶的情緒。他時時刻刻用溫暖的服務,維護了行業(yè)的正面形象,彰顯著保險人的社會責任。(王筱)

     

    來源:平安產(chǎn)險河南分公司 

    編輯:李亞鍵 

    審核:白雪瑩

     

     
     
     

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