為響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的號(hào)召， 3月9日中英人壽河南分公司各分支機(jī)構(gòu)同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)正式啟動(dòng)今年的保險(xiǎn)教育宣傳周。

一、知識(shí)進(jìn)家，耐心講解

南陽支公司組織金融知識(shí)公益講座，考慮到天氣寒冷、老年人行動(dòng)不便等因素，安排專人上門講解金融保險(xiǎn)知識(shí)；用生動(dòng)的案件提醒老年人在金融理財(cái)時(shí)哪些“坑”要避掉。此次活動(dòng)普及了金融知識(shí)，提高了大家防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)履行了中英人壽的社會(huì)責(zé)任。

二、細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，貼心服務(wù)

為了給來職場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的老年群體客戶提供更多便利，中英人壽河南分公司各分支機(jī)構(gòu)職場(chǎng)分別準(zhǔn)備了老花鏡、常用藥物等醫(yī)療急用用品；同時(shí)，對(duì)于老年客戶中英人壽的工作人員更多了幾分細(xì)心，仔細(xì)聆聽客戶的需求、耐心講解保險(xiǎn)責(zé)任，只為給老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

三、方便客戶，暖心理賠

接到理賠報(bào)案，中英人壽河南分公司立即啟動(dòng)理賠流程，愛心天使會(huì)聯(lián)系客戶了解具體的出險(xiǎn)過程，分析客戶出險(xiǎn)后身體恢復(fù)情況，理賠人員會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際情況，對(duì)行動(dòng)不便的老年人上門收集理賠資料，協(xié)助客戶在官微進(jìn)行便捷理賠；理賠款的迅速到賬，更讓客戶多了一份安心。

中英人壽河南分公司將繼續(xù)秉承“一切以消費(fèi)者為中心”的理念，細(xì)化服務(wù)、努力前行。

來源：中英人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋