“守護安全·暢通消費”。3月14日下午，汝州市召開2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會，通報2020年工作情況，就一些消費者可能遇到的問題和2021年工作計劃回答與會新聞媒體記者提問。
據(jù)介紹，2020年汝州市12315投訴中心共接到投訴舉報2759件，其中，預付卡服務與承諾不一致，消費者終止服務退卡無門；食品中混有異物、感官性狀異常、標簽不規(guī)范；線上產(chǎn)品標題用語、產(chǎn)品描述涉嫌違反廣告法；線下產(chǎn)品銷售過程中銷售人員虛假描述、口頭承諾不予兌現(xiàn)等問題較為集中。
食品藥品保障水平顯著提升。2020年該市共完成食品安全監(jiān)督抽檢任務2923批次，專項檢查餐飲單位1629家，對3528家食品銷售者完成了食品安全風險分級，動態(tài)管理達率到100%；先后開展食用農(nóng)產(chǎn)品、學校及周邊食品、保健食品、酒類產(chǎn)品等銷售環(huán)節(jié)的專項治理行動，檢查各類食品銷售單位3500家，檢查藥化械生產(chǎn)企業(yè)36家次，藥化械經(jīng)營使用單位823家次。
質(zhì)量和服務水平穩(wěn)步提高。2020年該市順利獲批創(chuàng)建“河南省質(zhì)量強縣示范縣”。成功助力“汝瓷”品牌連續(xù)三年入選地標產(chǎn)品品牌價值評價，全面推行企業(yè)產(chǎn)品標準自我聲明公開和監(jiān)督制度，鼓勵企業(yè)制定高于國家標準、行業(yè)標準或地方標準的企業(yè)標準和團體標準，推動創(chuàng)新技術成果轉(zhuǎn)化應用。目前全市共有41家企業(yè)在企業(yè)標準信息公共服務平臺公開1074項標準，涵蓋1457種產(chǎn)品。
特種設備監(jiān)管效能進一步提升。2020年該市共檢查起重機械166臺，游樂設施12臺，場內(nèi)車輛20臺，鍋爐及壓力容器220臺，電梯820臺。全部完成特種設備安全監(jiān)管平臺的信息錄入工作，特種設備電子檔案建檔率達到99%。推進氣瓶充裝質(zhì)量追溯系統(tǒng)建設，全市現(xiàn)有12家加氣站已全部建立追溯系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)全部上網(wǎng)可查。
知識產(chǎn)權保護力度進一步加大。2020年該市圍繞重點行業(yè)、重點領域、重點區(qū)域，加大執(zhí)法力度, 開展汝瓷地理標志保護產(chǎn)品專項整治、知識產(chǎn)權執(zhí)法鐵拳行動，檢查汝瓷生產(chǎn)廠家和汝瓷經(jīng)營戶42戶、汝瓷企業(yè)自建網(wǎng)站21個、銷售網(wǎng)店44家、汝瓷企業(yè)微信公眾號、小程序等12個。2020年新申請商標2906件，新注冊商標1953件；年度新申請專利累計272件、專利授權量累計381件，有效發(fā)明專利134件。
消費環(huán)境建設水平明顯提升。該市圍繞監(jiān)管職責和消費維權工作大局，完善工作機制，整合原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等五條投訴舉報熱線平臺為新的市場監(jiān)管“12315”熱線平臺，實現(xiàn)“五線合一”“一號對外”；推進“放心消費創(chuàng)建”工作，在全市建成放心消費示范單位40家、“明廚亮灶”示范單位5家，放心消費維權服務示范站3家，放心消費示范景區(qū)2家。2020年，共接到投訴舉報2759件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失78萬元。
市場環(huán)境更加公平有序。2020年該市全面落實法治政府建設重大決策部署，強力推行行政執(zhí)法“三項制度”，切實提高依法行政能力，案件核審量達1500余次，核審重大行政處罰案件38件。開展虛假違法廣告專項整治行動，依法嚴厲查處各類違法廣告案件。開展2020年網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，從嚴查處網(wǎng)絡交易違法行為，公開有序的市場環(huán)境有序形成。
“2021年，市場監(jiān)督管理局將圍繞‘守護安全·暢通消費’這一主題，聚焦安全重心，全力守住食品安全底線。瞄準重點環(huán)節(jié)，抓好產(chǎn)品和服務質(zhì)量監(jiān)管。緊扣民生熱點，扎實做好消費維權工作。全力做好消費者權益保護這篇大文章，不斷推進消費者權益保護事業(yè)再上新臺階，為建設汝瓷歷史文化名城、宜居宜業(yè)幸?；盍χ恰⒃ノ髂蠀^(qū)域性副中心城市作出應有的貢獻！”汝州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長范強立表示。
發(fā)布會現(xiàn)場，汝州市市場監(jiān)督管理局相關負責人分別就市場監(jiān)管部門改革后的職能和消費者暢通投訴舉報渠道以及2021年將采取哪些舉措和措施來維護消費者的合法權益等問題回答了與會新聞媒體記者提問。（編輯 吉倩倩）