在鄭州各行各業(yè)，“她力量”的作用不容忽視。今天是婦女節(jié)，向大家介紹一個(gè)“帶電”的鄭州女孩。

劉雪珂，是鄭州市供電服務(wù)指揮中心服務(wù)指揮班班長(zhǎng)。自2015年參加工作以來，她扎根基層，篤行務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的一線崗位上，默默奉獻(xiàn)著自己的青春力量。

面對(duì)突如其來的疫情，她沖鋒在前。

2020年年初，作為服務(wù)指揮班班長(zhǎng)，她深知抗疫期間做好配網(wǎng)搶修指揮、供電服務(wù)指揮工作的重要性，帶頭堅(jiān)守崗位，48小時(shí)無休完成第二工作場(chǎng)所的布置、設(shè)備調(diào)試，組織開展“雙場(chǎng)所值班、不見面交班”，班組全員52人全年“雙零”，有力保障了公司供電服務(wù)指揮工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)，她率先垂范。

去年7月，正值迎峰度夏關(guān)鍵時(shí)期，95598工單量、6880話務(wù)量持續(xù)攀高。

那時(shí)候，剛結(jié)婚的她主動(dòng)放棄婚假，帶領(lǐng)班組迎難而上，通過內(nèi)部挖潛、崗位融合等舉措，成功應(yīng)對(duì)多次話務(wù)、工單高峰，6880接聽率較去年上升15.95%，接聽量全省第一，日最多處理工單2483件。

面對(duì)電網(wǎng)發(fā)展要求，她開拓進(jìn)取。

為加強(qiáng)配搶指揮能力，她積極推動(dòng)系統(tǒng)功能完善，依托“智能頭盔”視頻監(jiān)控、GPS定位等，在全省率先開展配網(wǎng)搶修透明化、精準(zhǔn)化管控，鄭州公司搶修用時(shí)全省第一；她全力做好基層單位支撐，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余場(chǎng)，建立投訴退單研判機(jī)制，指導(dǎo)基層單位做好退單研判和佐證搜集，全年成功退投訴41件。

沒有豪言壯語、豐功偉業(yè)，有的是一如既往、務(wù)實(shí)重干。

樸實(shí)無華的她巾幗不讓須眉，在平凡的一線崗位上做出了不平凡的成績(jī)，獲得周圍同事與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，在公司職工中堪稱巾幗先鋒。（編輯 吉倩倩）