為方便聽(tīng)力障礙者、語(yǔ)音障礙者等特殊群體辦理業(yè)務(wù)，不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記創(chuàng)新服務(wù)能力。2月19日下午，新密市自然資源和規(guī)劃局特邀市特殊教育學(xué)校專業(yè)老師，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員進(jìn)行窗口服務(wù)手語(yǔ)知識(shí)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)手語(yǔ)有關(guān)知識(shí)和技巧。

培訓(xùn)中，手語(yǔ)老師結(jié)合不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作性質(zhì)和服務(wù)特點(diǎn)，一邊用語(yǔ)言、一邊用手勢(shì)將“你好”“謝謝”“請(qǐng)簽名”“身份證”“戶口本”等日常工作用語(yǔ)、用詞教授給大家，生動(dòng)有趣的教學(xué)極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)員們的熱情，大家用心模仿各種手勢(shì)，努力把自己常用的服務(wù)用語(yǔ)表達(dá)到位。

據(jù)了解，近年來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)遇到一些特殊辦事人員，由于雙方交流不便，給辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定難度。

為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，使群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)更滿意，新密市自然資源和規(guī)劃局深入細(xì)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)內(nèi)涵，聚焦特殊群體需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化拓展服務(wù)舉措，組織開(kāi)展此次培訓(xùn)目的是讓窗口工作人員掌握部分與窗口有直接聯(lián)系的手語(yǔ)知識(shí)，在日后的工作中如遇到有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙的特殊人士，能與他們進(jìn)行無(wú)障礙溝通，有針對(duì)性地提供更加人性化的服務(wù)，努力營(yíng)造語(yǔ)言無(wú)障礙的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立良好的窗口部門形象。

監(jiān)制：趙強(qiáng)
統(tǒng)籌：王俊偉
編輯：張超凡