2月3日，立春，輝縣市東新莊村2號(hào)配電臺(tái)區(qū)一片忙碌。輝縣市供電公司組織施工人員將原有配電變壓器容量從315千伏安增容為400千伏安，提高附近群眾的生活用電質(zhì)量。

此次改造工程，輝縣市供電公司邀請(qǐng)新鄉(xiāng)供電公司、新鄉(xiāng)縣供電公司和獲嘉縣供電公司進(jìn)行市縣一體化聯(lián)合作業(yè)，采取四類不停電作業(yè)的方式，出動(dòng)2輛帶電作業(yè)車和1輛旁路式移動(dòng)箱變搶修車，通過(guò)400千伏安旁路式移動(dòng)箱變臨時(shí)替換原有變壓器為群眾供電，全程不停電作業(yè)，讓周邊2個(gè)商業(yè)區(qū)和4800余戶群眾的保持正常用電秩序。

為保障春節(jié)期間群眾安全穩(wěn)定用電，輝縣市供電公司采取多項(xiàng)措施提升服務(wù)質(zhì)量。該公司精心調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，春節(jié)期間保持各級(jí)電網(wǎng)處于全接線、全保護(hù)狀態(tài)；嚴(yán)格按照“一變一策、一線一策”運(yùn)維策略，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維，針對(duì)春節(jié)期間可能出現(xiàn)重過(guò)載的設(shè)備、重要變電站、重要供電線路，在除夕夜、元宵節(jié)，輸變配電設(shè)備安排特巡測(cè)溫。

該公司還開(kāi)展了客戶精準(zhǔn)走訪，以溝通交流、解惑為主，讓客戶形成“有事找臺(tái)區(qū)經(jīng)理”的習(xí)慣，化解投訴風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)“供暖服務(wù)保障微信群”，積極宣傳和落實(shí)“煤改電”電價(jià)優(yōu)惠支持政策，實(shí)時(shí)了解和解決用戶問(wèn)題和需求，減輕居民“煤改電”取暖負(fù)擔(dān)。

按照“煤改電”區(qū)域故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間市區(qū)不超過(guò)20分鐘、郊區(qū)和農(nóng)村不超過(guò)30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)，輝縣市供電公司強(qiáng)化“煤改電”配電設(shè)施相關(guān)搶修站點(diǎn)值班人員配置，全面補(bǔ)齊搶修物資和備品備件；對(duì)“煤改電”用戶堅(jiān)持“先復(fù)電、后搶修”的策略，確保故障定位1小時(shí)內(nèi)完成，供電中斷時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)。

春節(jié)期間，輝縣市供電公司還組建5個(gè)搶修服務(wù)站，包括24支搶修隊(duì)、115名搶修人員，形成“網(wǎng)格式”分區(qū)搶修網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)搶修物資配備，安排應(yīng)急值班車59輛，準(zhǔn)備應(yīng)急發(fā)電車2臺(tái)，容量450千瓦，儲(chǔ)備應(yīng)急配變17臺(tái)，讓全市人民度過(guò)一個(gè)光明、溫暖、安全的牛年春節(jié)。（首席編輯 華麗娟）