學(xué)會(huì)傾聽客戶的難處，及時(shí)解決客戶的訴求，這是作為查勘員應(yīng)盡的職責(zé)，在同事們的眼中，醫(yī)療查勘員師楷就是這樣一個(gè)言出必行的人。不是在處理案件，就是在處理案件的路上，按照師楷的話講，客戶永遠(yuǎn)是第一位的。近日，客戶潘先生不畏嚴(yán)寒向平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河機(jī)構(gòu)醫(yī)療查勘員師楷送上錦旗，表達(dá)感謝。錦旗上書“快速理賠顯誠信 平安服務(wù)暖人心”，不僅表達(dá)了對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)、理賠時(shí)效的滿意，也是對(duì)師楷的最大認(rèn)可。

據(jù)悉，客戶潘先生駕駛車輛自西向東行駛至臨潁縣駿捷汽修門前路段時(shí)，與前方自北向南橫過道路的行人張某發(fā)生碰撞，事故造成車輛損壞，張某受傷嚴(yán)重。接到報(bào)案電話后，師楷第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，及時(shí)聯(lián)系將受傷者送往醫(yī)院治療。在后續(xù)理賠過程中，師楷多次主動(dòng)聯(lián)系客戶，出場(chǎng)迅速、查勘專業(yè)、熱情的服務(wù)得到客戶的高度好評(píng)。急客戶之所急，想客戶之所想，讓客戶感受到了平安客戶服務(wù)的專業(yè)、迅速和熱情。為表達(dá)對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)的感謝之意，客戶潘先生專程來到漯河中支臨潁支公司門店贈(zèng)送錦旗，為查勘員師楷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)衷心的感謝。

為給客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的理賠服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河中支一直秉承“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，全方位提升自身專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供暖心、專業(yè)的服務(wù)。今后，平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承初心，全方位提升服務(wù)質(zhì)量與水平，為守護(hù)一方平安保駕護(hù)航。

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩