河南商報記者 鄭超
1月5日13時10分，鄭州氣象臺發(fā)布寒潮藍色預(yù)警信號，預(yù)計未來48小時內(nèi)鄭州市區(qū)及所轄六縣（市）最低氣溫將下降8℃左右。
為應(yīng)對本輪寒潮，鄭州熱力集團有限公司密切關(guān)注天氣情況，提前一周制訂保供方案，提高熱源負(fù)荷，加強管網(wǎng)巡檢，排查設(shè)備設(shè)施，確保嚴(yán)寒天氣下供熱運行安全平穩(wěn)。
提前制訂保供方案 加強設(shè)備設(shè)施巡檢
鄭州熱力密切關(guān)注天氣預(yù)報，針對即將出現(xiàn)的大幅降溫天氣，提前一周制訂保供方案。
據(jù)了解，本次寒潮期間，鄭州市區(qū)預(yù)計最低溫度將達到-11℃。鄭州熱力集團調(diào)度中心提前致函電廠和燃?xì)夤?，保證降溫期間熱量和氣量足額供應(yīng)，各熱源根據(jù)供熱負(fù)荷和天氣變化情況提前升溫。
本次降溫期間供熱參數(shù)將達到今冬最高值，設(shè)備設(shè)施將面臨嚴(yán)峻考驗。為確保降溫期間設(shè)備安全運行，鄭州熱力各供熱分公司對轄區(qū)內(nèi)供熱設(shè)備進行全面排查，消除隱患，做好備品備件和二次網(wǎng)及各單元的平衡調(diào)節(jié)工作。
目前，鄭州市7座民用鍋爐房的43臺燃?xì)忮仩t設(shè)備和供熱管網(wǎng)均處于完好狀態(tài)。同時，管網(wǎng)運行維護公司也加強了供熱主管網(wǎng)巡檢，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置。
持續(xù)開展進社區(qū)“訪民問暖”解決用熱難題
鄭州熱力所屬各供熱分公司按照集團公司統(tǒng)一安排部署，以用戶來電咨詢和反映問題較為集中的小區(qū)為重點，排出進社區(qū)“訪民問暖”計劃，現(xiàn)場開展供熱政策法規(guī)、供熱常識的宣傳咨詢服務(wù)，為用戶排查用熱設(shè)施故障隱患，加強入戶測溫了解實際供熱效果，幫助熱用戶解決用熱問題。
保持用戶反映問題渠道暢通。供熱期用熱高頻事宜如用熱咨詢、用熱開閥、緊急漏水報修等業(yè)務(wù)，均可通過“鄭州熱力”微信公眾號實現(xiàn)在線辦理，同時，微信多客服在線服務(wù)答疑，給予用戶一對一的在線用熱指導(dǎo)。
客服電話68890222和各供熱分公司客服電話保持24小時在線受理用戶來電，72支服務(wù)隊和6支應(yīng)急搶修救險隊伍隨時待命，為用戶答疑解惑、排憂解難，及時處置緊急突發(fā)狀況。（編輯 呂瑞天）
1月5日13時10分，鄭州氣象臺發(fā)布寒潮藍色預(yù)警信號，預(yù)計未來48小時內(nèi)鄭州市區(qū)及所轄六縣（市）最低氣溫將下降8℃左右。
為應(yīng)對本輪寒潮，鄭州熱力集團有限公司密切關(guān)注天氣情況，提前一周制訂保供方案，提高熱源負(fù)荷，加強管網(wǎng)巡檢，排查設(shè)備設(shè)施，確保嚴(yán)寒天氣下供熱運行安全平穩(wěn)。
提前制訂保供方案 加強設(shè)備設(shè)施巡檢
鄭州熱力密切關(guān)注天氣預(yù)報，針對即將出現(xiàn)的大幅降溫天氣，提前一周制訂保供方案。
據(jù)了解，本次寒潮期間，鄭州市區(qū)預(yù)計最低溫度將達到-11℃。鄭州熱力集團調(diào)度中心提前致函電廠和燃?xì)夤?，保證降溫期間熱量和氣量足額供應(yīng)，各熱源根據(jù)供熱負(fù)荷和天氣變化情況提前升溫。
本次降溫期間供熱參數(shù)將達到今冬最高值，設(shè)備設(shè)施將面臨嚴(yán)峻考驗。為確保降溫期間設(shè)備安全運行，鄭州熱力各供熱分公司對轄區(qū)內(nèi)供熱設(shè)備進行全面排查，消除隱患，做好備品備件和二次網(wǎng)及各單元的平衡調(diào)節(jié)工作。
目前，鄭州市7座民用鍋爐房的43臺燃?xì)忮仩t設(shè)備和供熱管網(wǎng)均處于完好狀態(tài)。同時，管網(wǎng)運行維護公司也加強了供熱主管網(wǎng)巡檢，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置。
持續(xù)開展進社區(qū)“訪民問暖”解決用熱難題
鄭州熱力所屬各供熱分公司按照集團公司統(tǒng)一安排部署，以用戶來電咨詢和反映問題較為集中的小區(qū)為重點，排出進社區(qū)“訪民問暖”計劃，現(xiàn)場開展供熱政策法規(guī)、供熱常識的宣傳咨詢服務(wù)，為用戶排查用熱設(shè)施故障隱患，加強入戶測溫了解實際供熱效果，幫助熱用戶解決用熱問題。
保持用戶反映問題渠道暢通。供熱期用熱高頻事宜如用熱咨詢、用熱開閥、緊急漏水報修等業(yè)務(wù)，均可通過“鄭州熱力”微信公眾號實現(xiàn)在線辦理，同時，微信多客服在線服務(wù)答疑，給予用戶一對一的在線用熱指導(dǎo)。
客服電話68890222和各供熱分公司客服電話保持24小時在線受理用戶來電，72支服務(wù)隊和6支應(yīng)急搶修救險隊伍隨時待命，為用戶答疑解惑、排憂解難，及時處置緊急突發(fā)狀況。（編輯 呂瑞天）