近日客戶竇女士來到百年人壽開封中心支公司職場，為我公司送來了一面印有“精誠服務(wù)百年大愛 理賠便捷高效貼心”的錦旗，以此表達(dá)對(duì)百年人壽開封中心支公司工作人員周到貼心服務(wù)的感謝。

竇女士于2020年6月底投保我公司重疾險(xiǎn)及住院醫(yī)療補(bǔ)償險(xiǎn)。10月的一天，竇女士身感不適遂至醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生初步判斷為急性腦梗塞，客戶當(dāng)天便住院治療，經(jīng)過近半個(gè)月的治療方才出院，出院后客戶聯(lián)系到代理人反映了情況，我公司理賠人員了解情況后及時(shí)開展了案件核實(shí)，積極聯(lián)系客戶了解病情及相關(guān)情況等信息。經(jīng)過工作人員情況核實(shí)，客戶病情符合公司賠付標(biāo)準(zhǔn)，工作人員主動(dòng)聯(lián)系客戶收集理賠所需資料并提交公司進(jìn)行保險(xiǎn)理賠?？蛻羰盏嚼碣r款后表示：“沒有想到保險(xiǎn)公司會(huì)這么貼心地考慮客戶實(shí)際情況，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。”

百年人壽開封中心支公司一直秉承公司“悅客戶以服務(wù)”的服務(wù)理念，以客戶為中心，著力提升理賠服務(wù)水平，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。今后公司也將持續(xù)踐行“創(chuàng)新百年 關(guān)愛永恒”品牌理念，為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，讓更多的客戶感受到百年的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，用便捷高效的服務(wù)來回饋客戶的信任，為更多的客戶送去溫暖。(王學(xué)斌)

來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀