12月22日，洛陽東祥農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司工作人員，將一面寫著“思路清晰水平高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫客戶，實(shí)事求是德才兼，人民電業(yè)為人民”的錦旗，送到了國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部大廳工作人員手中，以此表達(dá)該公司幫助其申請發(fā)電補(bǔ)貼服務(wù)的謝意。

據(jù)了解，洛陽東祥農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司是新安縣一戶分布式光伏發(fā)電戶，該公司于2017年7月和2018年12月分兩次并網(wǎng)了400.98kW。

今年12月份，該公司在申報(bào)新能源發(fā)電補(bǔ)貼時(shí)，因在新能源云平臺(tái)上首次填報(bào)信息時(shí)存在實(shí)際發(fā)電量和備案不符、電價(jià)未填等問題，在國家能源局審核環(huán)節(jié)未能通過。

審核不通過，補(bǔ)貼就領(lǐng)不到，這可不是小數(shù)目。這種情況下，洛陽東祥農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人王一撥打了95598進(jìn)行相關(guān)問題的咨詢后，又撥通了國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部主任杜濤濤的電話進(jìn)行告知。

得知情況后，杜濤濤和國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部的員工第一時(shí)間趕赴該公司，現(xiàn)場了解情況，積極溝通并準(zhǔn)確鎖定出申報(bào)存在的問題。

為盡快幫助客戶解決問題，國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部員工一方面現(xiàn)場協(xié)助客戶重新填報(bào)電價(jià)，另一方面針對非全容量備案問題及時(shí)向國網(wǎng)洛陽供電公司進(jìn)行反應(yīng)請求幫助處理。在國網(wǎng)洛陽供電公司和國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部的共同努力下，最終成功幫助客戶申報(bào)補(bǔ)貼。

“客戶有疑問和難題，我們就有責(zé)任幫助客戶解決好，客戶的滿意就是我們工作的動(dòng)力。”國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部主任杜濤濤說。

今年以來，國網(wǎng)新安縣供電公司結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力踐行“你用電、我用心的”的服務(wù)理念，以主動(dòng)、高效、便捷的陽光服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可和信任。（編輯 吉倩倩）