根據(jù)人民銀行鄭州中心支行、河南銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)在今年三季度正式啟動(dòng)。
鄭州銀行隨之啟動(dòng)相關(guān)主題宣傳教育活動(dòng)，通過線上線下多種形式，大力向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，送金融知識(shí)進(jìn)萬家。為金融知識(shí)相對薄弱的中老年人、青少年、務(wù)工人員等群體普及金融知識(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)大眾理性投資，提升金融素養(yǎng)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。
從線下到線上全方位普及金融知識(shí)
“謝謝你，王經(jīng)理。之前我不知道什么是網(wǎng)絡(luò)貸款，剛才這么一講我就明白了，以后你們要堅(jiān)持多宣傳，這樣老百姓的血汗錢就沒有那么輕易被騙了。”在鄭州銀行一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，62歲的劉阿姨對客戶經(jīng)理感慨地說。
此次宣教活動(dòng)中，鄭州銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)等線下資源，以及微信公眾號(hào)、H5、短視頻等線上手段，全方位普及金融知識(shí)。如今，市民走進(jìn)鄭州銀行各大網(wǎng)點(diǎn)，都會(huì)接收到該行多種形式的金融知識(shí)普及和宣教，包括在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門的宣傳臺(tái)，擺放金融知識(shí)相關(guān)資料，內(nèi)容包括反洗錢、反假幣、貸款申請、投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、征信安全、信用卡等等。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的LED屏、電視屏幕等也播放相關(guān)金融知識(shí)，網(wǎng)點(diǎn)員工深入淺出地為大家講解防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)金融等知識(shí)，并對其關(guān)心的問題一一作答，引導(dǎo)大家正確使用網(wǎng)絡(luò)金融工具，提高老百姓辨別和抵制非法金融陷阱的能力，守住“錢袋子”。
同時(shí)，鄭州銀行還持續(xù)利用官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電子行刊、手機(jī)銀行等線上渠道推送各類金融知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融詐騙和金融謠言，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地了解金融知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的金融安全防范意識(shí)。
“火眼金睛”讓高超騙術(shù)無所遁形
對于銀行來說，風(fēng)險(xiǎn)無處不在；對于銀行員工來說，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患是應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)；而對于客戶來說，銀行工作人員的細(xì)致專業(yè)，更是筑牢在財(cái)產(chǎn)周邊的安全墻。
近日，一位客戶來到鄭州銀行開封分行，聲稱自己的手機(jī)突然不能轉(zhuǎn)賬。柜員通過查詢身份證發(fā)現(xiàn)該客戶賬戶非柜面交易渠道被系統(tǒng)限制，更是河南省反電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心下發(fā)的銀行卡涉案人員名單里的一員。為了穩(wěn)住客戶，該柜員根據(jù)學(xué)習(xí)過的反詐騙話術(shù)一邊安撫客戶，一邊立即報(bào)警。期間該客戶多次催促要求抓緊時(shí)間辦理，甚至要拿回身份證改天再辦，但該柜員不慌不忙、沉著應(yīng)對，終于等到了公安民警的到來。
無獨(dú)有偶。前段時(shí)間，一名20多歲的女子也因?yàn)槭謾C(jī)無法轉(zhuǎn)賬的問題來到鄭州銀行永城支行。經(jīng)過后臺(tái)查詢，該女子由于涉嫌電信詐騙被公安機(jī)關(guān)限制交易。該行員工急中生智，表示可能是客戶手機(jī)版本問題，需要開立專業(yè)版手機(jī)銀行。通過巧妙拖延時(shí)間，最終成功等到公安民警的到來。
上述案例只是鄭州銀行員工日常工作中的一部分。面對突發(fā)事件的考驗(yàn)，鄭州銀行員工展現(xiàn)出了高度責(zé)任感與過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)了勇于擔(dān)當(dāng)、踐行使命的精神，用實(shí)際行動(dòng)為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
將金融知識(shí)精準(zhǔn)送到消費(fèi)者中
既有金融知識(shí)的全面普及，又有針對性、有主題地進(jìn)行金融知識(shí)的精準(zhǔn)普及，是鄭州銀行此次宣教活動(dòng)的一大特色。該行各支行、各網(wǎng)點(diǎn)除了利用網(wǎng)點(diǎn)和線上渠道做好金融知識(shí)的普及之外，更是結(jié)合當(dāng)下金融消費(fèi)的特點(diǎn)、或者支行所在區(qū)域的特點(diǎn)推出金融知識(shí)普及主題活動(dòng)，尤其是針對大學(xué)生、農(nóng)民群體、老年人等群體的特性，通過“走進(jìn)校園、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū)”，將金融知識(shí)精準(zhǔn)地傳遞到金融消費(fèi)者中。
例如，近日，鄭州銀行消保中心與龍子湖支行員工走進(jìn)河南財(cái)政金融學(xué)院，在校園內(nèi)設(shè)立宣傳點(diǎn)，利用學(xué)生早餐及大課間休息時(shí)間，舉辦十次室外小課堂講解活動(dòng)，向在校大學(xué)生深入、透徹分析金融詐騙、校園貸等違法行為的典型案例，詳細(xì)講解支付結(jié)算、征信常識(shí)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備等方面的知識(shí)及防范各種電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的技巧。
新鄭鄭銀村鎮(zhèn)銀行則組織員工深入村莊，向村民發(fā)放傳單、答疑解惑，普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，引導(dǎo)村民自覺抵制非法集資等違法行為，防范非法金融侵害。
鄭州銀行晨旭路支行員工走進(jìn)北林路街道亞衛(wèi)社區(qū)，以舞蹈表演吸引往來居民，營造良好的宣傳氛圍，并積極向居民發(fā)放防詐騙宣傳折頁，通過對真實(shí)案例的剖析和講解，加強(qiáng)居民防范意識(shí)，受到了社區(qū)居民一片好評(píng)。
作為“精品市民銀行”，鄭州銀行始終將普及金融知識(shí)作為履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作，積極建立金融知識(shí)宣傳教育工作常態(tài)化機(jī)制，形成銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要品牌和社會(huì)評(píng)價(jià)的新亮點(diǎn)。下一步，鄭州銀行將一如既往創(chuàng)新開展金融知識(shí)普及工作，主動(dòng)承擔(dān)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的第一責(zé)任，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快向前發(fā)展。(沈曉旭)
來源：鄭州銀行
編輯：李亞鍵
審核：呂瑞天