“5G?智能銀行”長什么樣？在鄭州就能體驗(yàn)！
10月21日，建行河南省分行“5G?智能銀行”在鄭東新區(qū)智慧島精彩亮相。優(yōu)美的大廳設(shè)計(jì)、炫酷的高端科技、先進(jìn)的智能設(shè)備、精準(zhǔn)的人機(jī)交互……顛覆傳統(tǒng)銀行，將帶給您一種全新的金融體驗(yàn)。
“隱身”的實(shí)體柜臺(tái)
“根本沒有想到，‘未來銀行’真的來了！”剛參觀完“5G?智能銀行”的李女士驚嘆道。
走進(jìn)這家位于鄭東新區(qū)智慧島的“5G?智能銀行”，看到的不是柜臺(tái)，而是墻面上、桌面上隨處可見的智能大屏，還有各個(gè)功能區(qū)的智能設(shè)備，風(fēng)格簡(jiǎn)潔明快，科技感、現(xiàn)代感、互動(dòng)感撲面而來。
當(dāng)實(shí)體柜臺(tái)被智能設(shè)備所“取代”，我們體會(huì)到的不僅僅是科技帶來的變化和便利，而是建行敢為人先、先人一步的膽識(shí)和氣魄，更是國有大行與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的典范和表率。
“貼心”的人文關(guān)懷
“除了問候式迎賓，還增加了新型溫情式互動(dòng)。如同一個(gè)老友，在講述你們?cè)?jīng)的過往故事。滿是畫面感!” 這是李女士對(duì)大廳迎賓的第一印象。
步入銀行大廳，首先映入眼簾的是客戶旅程區(qū)。在該區(qū)域，系統(tǒng)通過雷達(dá)感應(yīng)可自動(dòng)感應(yīng)客戶所在位置，并展示專屬歡迎界面，顯示客戶最近一次在建行辦理業(yè)務(wù)距今的時(shí)長，最近一次在建行辦理的各種產(chǎn)品及時(shí)間等，恰如“講述”客戶與建行的金融“故事”。
同時(shí)，在迎賓區(qū)，可以看到一面多功能導(dǎo)覽屏，上面顯示周邊網(wǎng)點(diǎn)的情況，可為客戶提供交通指引查詢服務(wù)，可通過VR詳細(xì)了解5G網(wǎng)點(diǎn)各場(chǎng)景功能，也可體驗(yàn)“5GWiFi沖浪”。
“智能”的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
“就像那句廣告語一樣：‘哪里不會(huì)點(diǎn)哪里！’”李女士現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)“智能化”服務(wù)后，贊嘆不已。
如果客戶需要業(yè)務(wù)咨詢或協(xié)助指導(dǎo)，可通過智能大屏直接連線建行鄭州龍子湖支行客戶經(jīng)理，進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻溝通，獲得客戶經(jīng)理的專業(yè)遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
同時(shí)，“5G?智能銀行”為智慧柜員機(jī)配備“智能”防護(hù)罩，充分尊重并保護(hù)客戶隱私。客戶進(jìn)入智慧柜員機(jī)服務(wù)間后，服務(wù)間智能門會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，其玻璃顏色會(huì)迅速變成非透明顏色，以保障客戶的個(gè)人隱私和安全。
變的只是服務(wù)方式，而不變的卻是建行始終如一“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
“沉浸”的業(yè)務(wù)體驗(yàn)
“這種沉浸式銀行服務(wù)，我還真是第一次體驗(yàn)。”李女士頻頻稱贊。在這里，除金融業(yè)務(wù)外，還有租房、買車、辦營業(yè)執(zhí)照等多重場(chǎng)景服務(wù)。
在互動(dòng)桌面，“住房金融”能夠?qū)崟r(shí)查詢鄭州市各個(gè)區(qū)域的房源信息，無論租房還是買房，通過這套智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，都能直觀了解房源信息，動(dòng)動(dòng)手便能輕松比較各區(qū)房?jī)r(jià)，連樓層、單元等相關(guān)信息也可一覽無遺，小區(qū)均價(jià)、軌道交通情況等均可直接查看了解。
不僅如此，網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置有汽車金融體驗(yàn)區(qū)，系統(tǒng)能夠360度展示車輛外形與內(nèi)飾，有40多種車型可供選擇，還可預(yù)約4S店試駕、購車分期團(tuán)購報(bào)名、預(yù)約申請(qǐng)購車分期。
科技引領(lǐng)世界，智慧創(chuàng)造未來。從微信到店預(yù)約到人臉識(shí)別，從軌跡跟蹤到智能場(chǎng)景……建行河南省分行發(fā)揮新金融科技優(yōu)勢(shì)，將“5G?智能銀行”打造成了一個(gè)能感知、會(huì)思考、能交流的“生命體”，讓廣大客戶在網(wǎng)點(diǎn)的全流程都能享受智慧金融帶來的新服務(wù)、新體驗(yàn)。（于曉洋 焦志磊）
來源：建設(shè)銀行河南省分行
編輯：李亞鍵
審稿：劉鶴洋