2020年10月20日一大早，平安產(chǎn)險商丘中支客服理賠部劉飛翔在柘城機構(gòu)正進行理賠案件的處理，卻收到了一份特別的“禮物”——來自客戶王先生贈送的錦旗現(xiàn)場。王先生十分激動，握住劉飛翔的手遲遲不松開，對平安產(chǎn)險商丘中支查勘員劉飛翔專業(yè)熱情的服務(wù)態(tài)度深表感謝。

據(jù)了解，客戶王先生新購買了一輛二手車，在前一段時間的駕駛過程中不慎剮蹭致兩人受傷，事故發(fā)生后，王先生第一時間將兩人送往醫(yī)院接受治療。王先生通過溝通了解到車輛僅投保強制保險，面對數(shù)目不小的醫(yī)療費用頓時憂心忡忡。

在接到報案后，平安產(chǎn)險商丘中支查勘員劉飛翔及時與王先生溝通，了解到王先生的訴求后多次前往醫(yī)院與傷者方進行協(xié)商，最終在保險限額內(nèi)與傷者方達成一致，解客戶之憂。事情圓滿解決后，客戶持錦旗前往柘城門店表達謝意，并表示以后會繼續(xù)支持平安保險。錦旗雖小，代表的卻是對平安理賠人員專業(yè)技能和熱情服務(wù)的認可。

平安產(chǎn)險商丘中支客服理賠部全員，踐行“以人民為中心”的車險理賠服務(wù)標準，以“不拒絕客戶”為準則，認真履職，敬業(yè)為民，用實際行動解客戶之憂，關(guān)懷客戶并提供支持與援助，讓客戶體驗到平安服務(wù)的簡單、安心、溫暖。未來，平安產(chǎn)險商丘中支仍將堅守初心，以實際行動保障客戶的合法權(quán)益，為商丘地區(qū)穩(wěn)健發(fā)展貢獻自己的力量。(呂珊）

來源：平安產(chǎn)險商丘中支

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩