年輕時，他是一名特種兵，刻苦訓(xùn)練，屢獲殊榮。如今，他是一名公交車長，把一絲不茍的細(xì)心精神帶入公交工作中。他就是鄭州公交S178路公交車長常運好。

開好公交就要細(xì)心：“多觀察，多溝通”

走進(jìn)常運好負(fù)責(zé)運營的S178路公交車車廂，處處可見一些小細(xì)節(jié)，而這些小細(xì)節(jié)正是做好公交服務(wù)的關(guān)鍵。首先映入眼簾的便是愛心零錢盒。“這是我專門為沒帶零錢，又不會用手機(jī)掃碼的乘客準(zhǔn)備的。”常運好說。

而駕駛位的后方，則布置了便民包、愛心雨傘以及失物招領(lǐng)包。除了日常的急救用品，針對S178線路老年乘客較多的特點，常運好還專門準(zhǔn)備了放大鏡。

“有的老年人看不清手機(jī)屏幕上的地點，就來問我，我正開車也不能幫忙，就讓他們用放大鏡放大了看。”

“多觀察，多溝通”是常運好經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，而他也是這樣做的。10月20日，一名女乘客上車后掏出手機(jī)準(zhǔn)備掃碼支付，此時常運好看了女乘客一眼問道：“您是孕婦嗎？”

得到女乘客肯定的答案后，常運好讓她扶好扶手，謹(jǐn)防摔倒。“孕婦是比較特殊的群體，需要重點提醒一下。有時候穿的衣服厚看不出來，就要多問一句。”

“原特種兵”，開著公交車參加軍運會保障工作

1977年出生的常運好，18歲常運好帶著對部隊的憧憬，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)奔赴山東，經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練和嚴(yán)格的選拔，成為雄鷹特種部隊的一名特種兵。

因為表現(xiàn)突出，常運好連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀士兵。1998年離開部隊后，常運好回到家鄉(xiāng)確山縣工作。2013年，他來到鄭州公交工作。

“那時候駕駛證還是B1，只能開6米長的黃中巴。”常運好回憶說，后來駕駛證增駕到了A1，他便開始駕駛大型公交車，負(fù)責(zé)運營603路。

2019年的武漢軍運會，讓這位昔日的特種兵再次與部隊產(chǎn)生交集。“鄭州公交派了10輛公交車參加軍運會的保障工作，我也去了。”

常運好說，軍運會期間他們主要負(fù)責(zé)運載參賽隊員。“我們的車可以側(cè)傾，更方便殘疾人上下車。能見到那么多軍人，感覺回到了年輕的時候。”

學(xué)雷鋒做好事，打造雷鋒主題車廂

今年8月30日，常運好在上班途中，在隴海路與雪松路交叉口遇到一名路人，躺在前方道路中央，旁邊的一輛電動車也倒在路面上，非常危險。

常運好趕緊將電動車停好跑上前，發(fā)現(xiàn)看到這名路人身體多處擦傷。常運好呼喊了幾次路人都沒有回應(yīng)，便趕緊用手指掐住這名路人的人中，隨后將路人的身體放平，對路人進(jìn)行胸外心臟按壓。

最終這名路人慢慢睜開了眼睛，向常運好道謝后便離開了。“我們小時候說學(xué)雷鋒，做好事?，F(xiàn)在我在這個工作崗位上，也要多做好事。”

據(jù)了解，每年的3月份，常運好都會布置“雷鋒”主題車廂，宣傳雷鋒精神，講述雷鋒故事。“像雷鋒一樣默默奉獻(xiàn)，沒有啥豪言壯語，就是奉獻(xiàn)自己。”公交三公司一車隊負(fù)責(zé)人這樣評價常運好。


編輯：李英旋