“我僅僅花了四千多塊錢，醫(yī)生都說不是什么大問題，沒想到在天安理賠時就能達(dá)到輕癥標(biāo)準(zhǔn)了，看來保險條款并不像網(wǎng)上傳的的那么‘苛刻’。本以為只能報銷醫(yī)療費用，沒想到還豁免了后期的保費，真的是太謝謝了。”濮陽李女士收到理賠款時激動地對服務(wù)人員說，原先聽說保險理賠麻煩，但在這次的理賠過程中才真正了解到，理賠速度比想象中快的多，而且天安人壽根據(jù)條款主動進(jìn)行輕癥理賠并豁免后期保費的服務(wù)舉措，讓李女士感到非常暖心。     

李女士今年28歲，在2018年5月份購買了天安人壽愛相伴終身重大疾病保險并附加了住院醫(yī)療，保額30萬，年交保費4625元。

2020年6月，二胎備孕一直不成功的李女士去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)HPV陽性，活檢提示高級別鱗狀上皮病變（CINII-III）累及腺體。隨后李女士進(jìn)行了手術(shù)治療，總計花費4590元。痊愈出院后，李女士聯(lián)系了天安人壽濮陽中支的保險代理人，申請報銷醫(yī)療費。代理人協(xié)助其準(zhǔn)備好資料，交到了公司。

在理賠過程中，參與該理賠案件的工作人員發(fā)現(xiàn)李女士的病理已經(jīng)達(dá)到了投保險種的輕癥條款理賠范圍，于是在處理完醫(yī)療費用報銷后，又主動為李女士申請了輕癥及豁免，輕癥賠付90000元，豁免后續(xù)保費83250元。收到理賠款時，李女士一家都很訝異，紛紛表示真的體會到了天安人壽處處為客戶著想的服務(wù)理念。2020年7月22日，在家休養(yǎng)的李女士特意委托家人來到公司，送上錦旗表達(dá)感謝。

疾病無情，天安有愛。天安人壽濮陽中支始終踐行“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠承諾，持續(xù)做好客戶服務(wù)。