2020年6月1日，客戶田女士早早地來(lái)到了平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司門店，為平安查勘員的熱心、暖心理賠服務(wù)點(diǎn)贊，贈(zèng)送錦旗以表感謝之意。

據(jù)悉，客戶田女士于2020年4月24日在扶溝縣五里店與三者發(fā)生碰撞事故，造成三者受傷。由于沒(méi)有遇到過(guò)此類情況，車主不知所措。“我當(dāng)時(shí)大腦一片空白，還是在旁人的指導(dǎo)下打通了95511進(jìn)行報(bào)案。”想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，田女士還有些害怕。接到報(bào)案電話后，平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司車物查勘人員白瑞盈快速撥通電話與車主聯(lián)系，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并告知車主與交警聯(lián)系，在掛斷電話后第一時(shí)間驅(qū)車趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。

在事故現(xiàn)場(chǎng)快速完成查勘的同時(shí)，白瑞盈積極指引客戶完成后續(xù)車險(xiǎn)理賠工作，為進(jìn)一步讓客戶了解理賠進(jìn)展，白瑞盈主動(dòng)告知客戶可借助平安好車主線上查詢理賠進(jìn)度，免除了田女士的后顧之憂。迅速、熱情的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)就得到客戶的好評(píng)。

在后續(xù)的工作過(guò)程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司人傷查勘老師謝非多次主動(dòng)積極探望和接觸三者傷者，并通過(guò)耐心的溝通和調(diào)解，獲得三者信任，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，并完成了理賠協(xié)議簽訂。

為客戶著想，為客戶分憂，平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司用熱情、耐心、暖心的服務(wù)，讓客戶感受到了平安的溫暖。為表達(dá)對(duì)兩位老師的感謝之意，客戶田女士專程來(lái)到扶溝支公司門店贈(zèng)送錦旗，為他們點(diǎn)贊、為平安的服務(wù)點(diǎn)贊。