近日，鄭州銀行總行營業(yè)部收到來自鳳凰網(wǎng)河南頻道的感謝信。信中這樣寫道：“鄭州銀行作為首批154個(gè)社保便民網(wǎng)點(diǎn)之一的金融機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾‘就近’‘多點(diǎn)’辦理社保業(yè)務(wù)。鄭州銀行總行營業(yè)部工作人員田苗加班加點(diǎn)將我單位的社保業(yè)務(wù)快速并成功辦理完成，讓我們真正感受到了‘只進(jìn)一扇門’‘一次就辦成’的高效與便捷。”一封真誠的感謝信表達(dá)了該行營業(yè)部高效、熱忱、耐心的服務(wù)。
“社銀合作” 踐行升級(jí)版的“最多跑一次”
為進(jìn)一步推動(dòng)社保業(yè)務(wù)“就近辦”，鄭州銀行按照鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)中心要求，結(jié)合社保機(jī)構(gòu)分布及參保企業(yè)、參保人集中情況，首批選取的總行營業(yè)部、金水東路支行、常西湖支行等11個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)“便民服務(wù)點(diǎn)”，覆蓋了金水區(qū)、鄭東新區(qū)、惠濟(jì)區(qū)、滎陽等7個(gè)行政區(qū)域，延伸社保經(jīng)辦服務(wù)。每個(gè)服務(wù)點(diǎn)均在門前懸掛全市統(tǒng)一的藍(lán)色標(biāo)識(shí)牌，設(shè)立專門的社保綜合業(yè)務(wù)窗口，配備專崗服務(wù)人員，廳堂內(nèi)張貼宣傳海報(bào)，擺放宣傳材料等，以方便群眾翻閱。
鄭州銀行利用網(wǎng)點(diǎn)區(qū)位優(yōu)勢，為參保人員提供企業(yè)單位在職職工參保登記、靈活就業(yè)人員參保登記、打印基本養(yǎng)老保險(xiǎn)查詢單等高頻社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾在家門口就能辦理社保業(yè)務(wù)。
辦好老百姓真正信賴的“市民銀行”
作為本土金融機(jī)構(gòu)，鄭州銀行多年來圍繞市民的衣、食、住、行做文章，用科技創(chuàng)新將金融服務(wù)融入市民生活，全方位滿足不斷變化的市民金融需求，真正做鄭州市民的“金融管家”。
推出金融服務(wù)便民舉措，解決市民公共事業(yè)繳費(fèi)問題。鄭州銀行不斷開發(fā)便民利民相關(guān)業(yè)務(wù)，目前，通過鄭州銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜面、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、VTS等多種服務(wù)渠道，廣大市民可一站式繳清自來水、電費(fèi)、燃?xì)狻⑴瘹?、有線電視、行政事業(yè)收費(fèi)、居民醫(yī)保、移動(dòng)、聯(lián)通、非稅代收業(yè)務(wù)等費(fèi)用。
值得一提的是，近年來，一些收益較低、占用資源過多的代收費(fèi)業(yè)務(wù)在其他股份制銀行紛紛停辦，鄭州銀行仍然堅(jiān)持把客戶尤其是中老年客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)繳納費(fèi)用這一需求放在第一位，堅(jiān)持做好代收費(fèi)業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)做河南省的“精品市民銀行”。
關(guān)注民生，積極拓展銀行卡在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。鄭州銀行始終秉承“根植中原、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念，以保護(hù)客戶資金安全為己任，推進(jìn)銀行卡全面升級(jí)換代，推出安全級(jí)別更高的金融IC卡，并免費(fèi)向市民發(fā)放。同時(shí)，不斷以城市居民需要為創(chuàng)新動(dòng)力，積極拓展銀行卡在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，研發(fā)了一系列與民生息息相關(guān)的金融IC卡行業(yè)應(yīng)用，真正做到一卡多用，便民利民。
2015年，河南省首張具有金融服務(wù)并加載公共交通應(yīng)用的金融IC卡——河南省（鄭州市）工會(huì)會(huì)員卡的成功發(fā)行，標(biāo)志著鄭州銀行成為河南省內(nèi)首家成功加載“綠城通”應(yīng)用的金融機(jī)構(gòu)。目前，鄭州銀行共發(fā)行工會(huì)會(huì)員卡160多萬張。
除工會(huì)會(huì)員卡之外，鄭州銀行還發(fā)行了商鼎IC卡、VIP白金卡、VIP黃金卡、生肖卡、麗人卡、商鼎擁軍專屬卡、住房保障卡、物流系列卡、商鼎安居卡、寶貝兒成長計(jì)劃卡、地市分行特色卡等特色銀行卡，將金融服務(wù)與鄭州居民的出行和生活聯(lián)系得更加緊密，滿足市民在不同場景中的金融需求。
聚焦市民資產(chǎn)增值保值需求，零售產(chǎn)品體系持續(xù)豐富。鄭州銀行在服務(wù)市民的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“市民理財(cái)好管家”的市場定位，聚焦市民資產(chǎn)增值保值需求，不斷努力提升財(cái)富管理能力與水平，豐富零售產(chǎn)品體系。
2010年，鄭州銀行推出“金梧桐”品牌理財(cái)產(chǎn)品，該系列理財(cái)產(chǎn)品是鄭州銀行面向客戶推出的高品質(zhì)、個(gè)性化綜合理財(cái)服務(wù)體系。自2010年4月發(fā)行第一期自營理財(cái)產(chǎn)品以來，截至2020年3月底，鄭州銀行已經(jīng)累計(jì)發(fā)行自營理財(cái)產(chǎn)品1669期，累計(jì)募集金額3428億元，累計(jì)兌付1519期，兌付金額2686億元，為客戶創(chuàng)造收益高達(dá)52億元。