從增量到存量，房地產(chǎn)行業(yè)正在發(fā)生著巨大變革：二手房成交周期從30天到133天，購房半徑從同區(qū)域內(nèi)到跨城市。這些改變，催促著經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)水平，提高消費(fèi)者消費(fèi)體驗。
為此，重塑了行業(yè)生態(tài)、搭建了行業(yè)正循環(huán)的貝殼找房，近期又有了新的動作：向假房源硬核宣戰(zhàn)。
河南商報記者 閆夢園
向假房源宣戰(zhàn)，貝殼找房鄭州站啟動“全民較真計劃”
2020年6月18日，以“品質(zhì)居住新生態(tài)·交易安全真服務(wù)”為主題的貝殼找房鄭州站新居住大會在鄭州召開。
“真房源是貝殼平臺賴以生存的底線標(biāo)準(zhǔn)，更是我們必須給予綠城消費(fèi)者的鄭重承諾。”貝殼找房中原區(qū)域總經(jīng)理李慧勇說，買房、賣房是老百姓心中的大事，真實房源能給客戶安全感，每位消費(fèi)者都是百忙之中抽空看房，而真實房源能夠節(jié)省客戶的時間和精力。
為兌現(xiàn)創(chuàng)立之初的承諾，貝殼找房搭建了擁有2.19億套房源的“樓盤字典”，任何上傳到平臺的房源，均可基于樓盤字典對房源各字段真實性進(jìn)行核驗排查。
目前，貝殼鄭州平臺真房源數(shù)量近12萬套，真房源率達(dá)到98％。為保證“真房源”的“真”，貝殼找房推出了一系列對內(nèi)對外的舉措。
據(jù)貝殼找房鄭州站產(chǎn)品運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人黃秀容介紹，技術(shù)層面，貝殼的7×24小時循環(huán)策略驗真體系是真房源的保障，這是一套通過平臺驅(qū)動及管控，在經(jīng)紀(jì)作業(yè)中形成房源質(zhì)量管理閉環(huán)的產(chǎn)品流程，經(jīng)過智能數(shù)據(jù)模型測算，對房源進(jìn)行精準(zhǔn)打分；同時，通過各種方式倡導(dǎo)廣大公眾監(jiān)督，2019年，貝殼找房對平臺數(shù)百萬套房源不斷進(jìn)行核查驗證，假一賠百元承諾賠付金額超過500萬。
會議現(xiàn)場，河南省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長王中勝對貝殼找房的一系列舉措表達(dá)了贊賞，并呼吁：希望更多的企業(yè)積極響應(yīng)，加入到真房源行動中來，努力為更多消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)體驗，打造全行業(yè)的品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)。
線上貸簽、資金存管，房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)完成！
2019年下半年到現(xiàn)在，貝殼找房陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產(chǎn)交易線上化最后一公里，實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。隨著整個交易服務(wù)的線上化閉環(huán)，用戶消費(fèi)場景和服務(wù)者作業(yè)場景改變已經(jīng)發(fā)生。
一對來自駐馬店的夫婦在鄭州購置二手房，由于男方為軍人，無法離開駐點(diǎn)到鄭州與銀行工作人員進(jìn)行面簽，經(jīng)貝殼找房工作人員協(xié)商后，夫妻倆在駐馬店完成了視頻面簽。這就是線上貸簽。
線上貸簽，即在房產(chǎn)交易貸款簽約過程中，將原需線下面簽流程中的面談、信息搜集填寫、影像件復(fù)印、材料簽署等操作線上化，客戶業(yè)主可以通過線上視頻的方式，與銀行辦理貸款簽約手續(xù)。線上貸簽服務(wù)的出臺，減少了客戶在交易過程中出行成本與次數(shù)，提升了交易服務(wù)效率與體驗。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，線下貸款面簽平均耗時達(dá)9.7天，從簽約到面簽更是耗時長達(dá)25天，客戶、業(yè)主即便熟悉流程，也常常因為各種繁雜的手續(xù)跑斷腿。
貝殼找房鄭州站交易中心負(fù)責(zé)人王靜說，通過線上貸簽貸款簽約的客戶，還可以隨時隨地通過貝殼找房APP查看其簽署的電子合同。
“我們希望原來交易領(lǐng)域特別難的事情變得不再難，甚至變得容易一些。貝殼希望讓畫面背后的人，包括客戶、業(yè)主、經(jīng)紀(jì)人、銀行客戶經(jīng)理都能享受到更便捷的操作。”李慧勇說，VR看房、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管，貝殼找房已經(jīng)走完了房產(chǎn)交易線上化最后一公里，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：周茜
