5月20日，中國大地保險河南分公司以愛為名、以“相知你我•情滿大地”為主題，開啟了第五屆5•20客戶服務節(jié)，會議特邀了大河網(wǎng)、新華社、河南日報、河南商報、中國銀行保險報、鄭州晚報六家主流媒體現(xiàn)場出席，客戶、合作伙伴及全體一線員工通過直播平臺同步收看。
“兩A”登場 服務升級
中國大地保險以科技引領未來，超級APP平臺和大地行APP兩款行業(yè)超前的服務利器閃亮發(fā)布，標志著中國大地保險在實現(xiàn)“線上化、數(shù)字化、智能化”的征途上，完成了新的飛躍，站上了制高點。
中國大地“超級APP”平臺六位一體，對精準了解客戶、精準服務客戶，提升客戶服務體驗，提高互動運營效率，整合服務資源、搭建生態(tài)平臺和整合產(chǎn)業(yè)鏈，都有著里程碑的意義，將真正讓客戶感受到 “有溫度”的綜合性線上服務。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺，集成了出單、展業(yè)、客戶管理、續(xù)保管理、渠道管理、業(yè)績管理、傭金管理等功能，是“以客戶為作業(yè)中心”的全流程線上營銷支持工具，讓公司業(yè)務人員能更輕松便捷的將服務送達客戶。
兩款重量級APP的投入運營，將大幅提升公司的綜合服務能力和行業(yè)競爭力。
角落英雄 基層閃耀
此次發(fā)布會，河南三名來自綜合柜員、查勘定損員、電銷專員崗位的角落英雄，從全國近八千名客服人員評選中脫穎而出，入選全國“大地之星”稱號，受到總公司表彰。他們來自于最后一公里的一線，是直接觸達和服務客戶的窗口。
河南分公司從2019年持續(xù)發(fā)布了創(chuàng)一流服務體系，將更多的一線員工和基層創(chuàng)新服務門店納入表彰體系，增強員工歸屬感、榮譽感及凝聚力，以飽滿的工作熱情、過硬的專業(yè)技能持續(xù)為客戶提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務，愛中國，愛大地，讓中國大地保險的服務越來越有溫度。
增值服務 貼心守護
中國大地保險河南分公司健全增值服務體系，可為客戶提供涵蓋代辦年檢、非事故道路救援、代為駕駛、電話醫(yī)生、安全檢測等多個服務類、生活類的服務項目，更傾力打造了“一縣一品”精品服務模式，服務能力覆蓋全省縣域，并基于客戶的需求不斷更新迭代。
特別是在疫情期間，推出了疫情查詢和健康咨詢類服務，并組織廣大員工愛心獻血，以實際行動抗疫，體現(xiàn)了回報社會的國企擔當。
中國大地保險河南分公司以服務客戶為己任，以社會大愛為擔當，不斷升華服務內(nèi)容。并將堅守合規(guī)底線，堅持科技引領、服務創(chuàng)新，不斷提升硬核實力，為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的線上線下全方位保險服務。（楊麗麗）
“兩A”登場 服務升級
中國大地保險以科技引領未來，超級APP平臺和大地行APP兩款行業(yè)超前的服務利器閃亮發(fā)布，標志著中國大地保險在實現(xiàn)“線上化、數(shù)字化、智能化”的征途上，完成了新的飛躍，站上了制高點。
中國大地“超級APP”平臺六位一體，對精準了解客戶、精準服務客戶，提升客戶服務體驗，提高互動運營效率，整合服務資源、搭建生態(tài)平臺和整合產(chǎn)業(yè)鏈，都有著里程碑的意義，將真正讓客戶感受到 “有溫度”的綜合性線上服務。
“大地行APP”是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺，集成了出單、展業(yè)、客戶管理、續(xù)保管理、渠道管理、業(yè)績管理、傭金管理等功能，是“以客戶為作業(yè)中心”的全流程線上營銷支持工具，讓公司業(yè)務人員能更輕松便捷的將服務送達客戶。
兩款重量級APP的投入運營，將大幅提升公司的綜合服務能力和行業(yè)競爭力。
角落英雄 基層閃耀
此次發(fā)布會，河南三名來自綜合柜員、查勘定損員、電銷專員崗位的角落英雄，從全國近八千名客服人員評選中脫穎而出，入選全國“大地之星”稱號，受到總公司表彰。他們來自于最后一公里的一線，是直接觸達和服務客戶的窗口。
河南分公司從2019年持續(xù)發(fā)布了創(chuàng)一流服務體系，將更多的一線員工和基層創(chuàng)新服務門店納入表彰體系，增強員工歸屬感、榮譽感及凝聚力，以飽滿的工作熱情、過硬的專業(yè)技能持續(xù)為客戶提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務，愛中國，愛大地，讓中國大地保險的服務越來越有溫度。
增值服務 貼心守護
中國大地保險河南分公司健全增值服務體系，可為客戶提供涵蓋代辦年檢、非事故道路救援、代為駕駛、電話醫(yī)生、安全檢測等多個服務類、生活類的服務項目，更傾力打造了“一縣一品”精品服務模式，服務能力覆蓋全省縣域，并基于客戶的需求不斷更新迭代。
特別是在疫情期間，推出了疫情查詢和健康咨詢類服務，并組織廣大員工愛心獻血，以實際行動抗疫，體現(xiàn)了回報社會的國企擔當。
中國大地保險河南分公司以服務客戶為己任，以社會大愛為擔當，不斷升華服務內(nèi)容。并將堅守合規(guī)底線，堅持科技引領、服務創(chuàng)新，不斷提升硬核實力，為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的線上線下全方位保險服務。（楊麗麗）