河南商報(bào)記者  陳薇/文 王訪賢/圖

 

你還能想起來，上次去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)是什么時(shí)候嗎？

 

隨著越來越多的銀行業(yè)務(wù)可以在手機(jī)上完成，銀行也開始對績效不好的網(wǎng)點(diǎn)“縮編”。今年以來，全國已經(jīng)有800多家網(wǎng)點(diǎn)給拆撤。

 

但同時(shí)，銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)空白地區(qū)依然在繼續(xù)新開布點(diǎn)，對于現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，也在進(jìn)行升級改造，為的是讓網(wǎng)點(diǎn)融入人們的生活習(xí)慣、需要交易的場景。

 

 

鄭州市英協(xié)路一小區(qū)業(yè)主尚先生，發(fā)現(xiàn)家門口的招商銀行小微支行關(guān)門了，接手的是一家生鮮超市。

 

銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門并非個(gè)例。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站金融許可證信息統(tǒng)計(jì)，今年以來，已有889家銀行支行或營業(yè)所終止?fàn)I業(yè)。河南商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這其中包括河南35家銀行網(wǎng)點(diǎn)。

 

根據(jù)銀保監(jiān)局的復(fù)批文件，當(dāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)后，要及時(shí)拆除相應(yīng)標(biāo)識及標(biāo)牌，不得對外再辦理任何金融業(yè)務(wù)。各家網(wǎng)點(diǎn)要妥善處理好善后事宜，也有部分銀行網(wǎng)點(diǎn)分代理處明確表示將并入其他區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)。所以，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門并不會(huì)影響用戶的權(quán)益。

 

數(shù)量看來，今年終止?fàn)I業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量略高于往年。以河南為例，去年同期終止?fàn)I業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)有26家，而今年有35家。

 

從河南今年終止?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所屬銀行類型來看，由于國有銀行和股份制銀行本身布點(diǎn)多，所以絕對數(shù)量上來看占比較大，但是城商行和農(nóng)商行也都有涉及。其中，5月7日，河南湯陰農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司就一下子終止了其在安陽5家網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)。

 

在已上市銀行剛剛公布的2019年年報(bào)中，也可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精簡合并的跡象。

 

6家國有大行年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年網(wǎng)點(diǎn)合計(jì)減少836個(gè)，其中農(nóng)行減少的網(wǎng)點(diǎn)232個(gè)，工行減少220個(gè)，力度最大。

 

 

“現(xiàn)在來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的人確實(shí)少了。”5月14日上午10時(shí)許，鄭州農(nóng)業(yè)路上一家國有銀行的大堂經(jīng)理嚴(yán)先生說。

 

當(dāng)時(shí)這家銀行大堂里只有2位來辦業(yè)務(wù)的人，一位要打銀行流水，在大堂里自助機(jī)上自己就能完成；一位要開通大額理財(cái)業(yè)務(wù)，在理財(cái)區(qū)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)人講解。他說，現(xiàn)在需要到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)越來越少，頻次比較高的可能是部分老年人的定期存款轉(zhuǎn)存。剩下的業(yè)務(wù)都非常低頻，比如開通網(wǎng)銀、修改預(yù)留手機(jī)號、大額取款等，不少人一年可能都不會(huì)遇到一次這樣的需求。

 

據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，全國性商業(yè)銀行的柜面交易替代率普遍在90%以上。這意味著，ATM、VTM、手機(jī)等智能設(shè)備，可以滿足市民絕大多數(shù)的需求。在這種情況下，銀行適當(dāng)縮編網(wǎng)點(diǎn)，讓網(wǎng)點(diǎn)在周末輪流休息，這些都符合人們需求的變化。

 

河南商報(bào)記者注意到，今年河南關(guān)閉的部分銀行網(wǎng)點(diǎn)是社區(qū)支行、小微支行，而早在2015年前后，社區(qū)銀行曾有一輪野蠻生長，經(jīng)常會(huì)看到一家銀行數(shù)家社區(qū)支行同天開業(yè)。

 

鄭州一家股份制銀行人士告訴河南商報(bào)記者，他們銀行是鄭州當(dāng)時(shí)設(shè)立社區(qū)支行非常多的一家。但后來發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)支行設(shè)立未經(jīng)嚴(yán)格論證，在一些小區(qū)周邊過多、過濫，脫離了業(yè)務(wù)發(fā)展需求。因此，這些年他們也在逐步裁撤社區(qū)支行，提高運(yùn)營效率。

 

 

不過，銀行網(wǎng)點(diǎn)也并非不需要了。當(dāng)一部分銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門的同時(shí)，也有另一部分網(wǎng)點(diǎn)新開。

 

今年以來，河南銀保監(jiān)局信息顯示，河南共有12家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得了開業(yè)許可。但這其中幾乎沒有五大行的身影，郵儲(chǔ)銀行、城商行、村鎮(zhèn)銀行成為開設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)的主力，而且新開網(wǎng)點(diǎn)的位置也多在縣鄉(xiāng)等金融機(jī)構(gòu)相對空白的區(qū)域。

 

從銀行的招聘崗位中，也對柜員等簡單操作人員在縮編，科技型人才、管理人才才是重點(diǎn)。

 

“隨著金融科技的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)減少也是必然的趨勢。但從目前來看，銀行網(wǎng)點(diǎn)還是需要的。”平安銀行人士告訴河南商報(bào)記者。

 

但不可否認(rèn)的是，隨著5G技術(shù)等應(yīng)用，現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)也需要升級。上述人士說，這幾年銀行都在做網(wǎng)點(diǎn)的智能化，讓客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，可以更快地完成自己所需要的業(yè)務(wù)。此外，銀行網(wǎng)點(diǎn)也在嘗試建立自己的生態(tài)，讓它能更多地融入人們的生活習(xí)慣、需要交易的場景。

 

畢竟，一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)占用了租金、人工成本、硬件投資和維護(hù)成本等資源，可以說是銀行最為昂貴的渠道資源，銀行需要不斷提高一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的有效回報(bào)：讓網(wǎng)點(diǎn)除了可以承擔(dān)吸儲(chǔ)之外，可以有更多的盈利途徑，比如提供理財(cái)、投顧、貸款等金融服務(wù)。

編輯：張  恒
統(tǒng)籌：張高峰