科技飛速進(jìn)步，人工智能、5G技術(shù)慢慢走入我們的日常生活。
咱們河南省內(nèi)的旅游景區(qū)，也在悄然發(fā)生著變化，智能技術(shù)的應(yīng)用，給游客帶來更舒適的體驗(yàn)，同時，景區(qū)的管理也變得更加便捷。
特別是今年“五一”假期，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名預(yù)約、入園時間自選、客流實(shí)時疏導(dǎo)調(diào)控，疫情之下河南“智慧旅游”大顯身手……
河南商報記者 郭丁然/文 王訪賢/圖
【還憑門票進(jìn)景區(qū)？你out了】
在剛剛過去的“五一”假期，河南省內(nèi)景區(qū)的智慧設(shè)施大顯身手。
河南商報記者了解到，嵩山、芒碭山、云臺山、龍門石窟、清明上河園等景區(qū)，都實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制分時預(yù)約，無接觸式快速掃碼、刷身份證及刷臉入園，游客游覽更安心。
這些景區(qū)按照日接待不超過最大游客承載量30%的限流原則，面向游客施行了措施，全面實(shí)現(xiàn)了景區(qū)嚴(yán)控客流有序開放。
云臺山景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，他們的電子門禁系統(tǒng)是全國首家可以實(shí)現(xiàn)全時段、全票種、全場景人臉識別入園的系統(tǒng)，可以支持二維碼、IC卡、身份證等多種介質(zhì)驗(yàn)票，刷臉快速入園，體升游客體驗(yàn)度。
這些景區(qū)還運(yùn)用智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，每天對景區(qū)內(nèi)游客大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的實(shí)時監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)了疫情期間管理上的精準(zhǔn)高效。
而游客僅需要一部手機(jī)就能快速在網(wǎng)絡(luò)云端實(shí)現(xiàn)購票、停車、出行、以及安全等多種場景的應(yīng)用。
【電子手繪導(dǎo)游圖帶你玩兒轉(zhuǎn)景區(qū)】
“園子真大，這么多節(jié)目讓人目不暇接。”去過清明上河園的朋友可能都過這樣的感觸。有時會因?yàn)椴皇煜ぢ肪€或者忘記時間，錯過實(shí)景演出讓人感到遺憾。
河南商報記者注意到，為了解決這個痛點(diǎn)，清明上河園與騰訊合作結(jié)合智慧旅游，推出手繪地圖版游園秘笈。
清明上河園電子手繪導(dǎo)游圖
游客只需一部手機(jī)掃碼，就可以輕松打開電子版景區(qū)手繪地圖。地圖具有一鍵獲取精彩景點(diǎn)、節(jié)目、倒計時提醒、定制化游覽路線等特色服務(wù)，讓游客可以體驗(yàn)到沉浸式智慧旅游，大大提升了游客游玩的便捷度和舒適度。
開封清明上河園股份有限公司董事長、總經(jīng)理王爽介紹：“手繪地圖版游園秘笈是清明上河園持續(xù)引領(lǐng)、打造沉浸式智慧旅游的又一次開拓嘗試。它是清明上河園進(jìn)一步提升服務(wù)+、進(jìn)一步完善游客服務(wù)鏈條的新舉措。接下來，清明上河園將會繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)力，打造更多人性化、智能化智慧產(chǎn)品，讓游客一鍵暢游清明上河園，感受到‘宋文化’+科技帶來的無窮魅力。”
【房車自駕游可以提前預(yù)定補(bǔ)給設(shè)施】
自駕游甚至房車自駕游慢慢成為了越來越多人度假出行的新選擇。
“到了目的地，最頭疼的就是補(bǔ)給設(shè)施不完善。”在抖音擁有百萬粉絲的房車自駕游達(dá)人小崔告訴河南商報記者。
為了吸引并給自駕游客提供便利，芒碭山房車營地建設(shè)了智能水電樁。
智能水電樁
別小看了這家伙，它可以自行聯(lián)網(wǎng)，游客通過手機(jī)就可以遠(yuǎn)程查詢和預(yù)訂、支付，提前“搶占”自己的專屬樁位。
而后，游客通過精準(zhǔn)定位導(dǎo)航到樁體所在營位，通過手機(jī)掃碼或者藍(lán)牙進(jìn)行水電開啟。使用實(shí)時在線鏈接、動態(tài)密碼技術(shù)，規(guī)避了插卡樁的易被復(fù)制和不易管理等缺陷。
芒碭山景區(qū)營銷經(jīng)理羅帥介紹，這些水電樁受到自駕游客的歡迎，芒碭山也是豫東地區(qū)首座采用智慧補(bǔ)給樁的智慧房車營地。
【景區(qū)什么樣，網(wǎng)上直播提前看看】
旅行出發(fā)前，就想先看看景區(qū)當(dāng)?shù)氐木吧绾巍⑻鞖鉅顩r？智慧旅游完全可以幫你實(shí)現(xiàn)這個想法。
河南商報記者了解到，云臺山和央視合作，在央視網(wǎng)投放了4路視頻直播信號。游客可以通過直播實(shí)時看到云臺山風(fēng)景區(qū)：樓前綠地廣場、紅石峽、茱萸峰、小寨溝四個角度的實(shí)時場景。
“游客可以在出行前通過直播畫面，了解景區(qū)的天氣、景色、客流情況。”云臺山景區(qū)負(fù)責(zé)人向河南商報記者介紹，這樣能夠?yàn)橛慰偷某鲂幸?guī)劃提供更多參考信息。
此外，景區(qū)覆蓋WiFi，在游客聚集區(qū)域?yàn)橛慰吞峁┟赓M(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。還推出了云逗逗AR導(dǎo)游服務(wù)，下載“云臺山AR”軟件，掃描云臺山門票，景區(qū)IP形象云逗逗AR形象出現(xiàn)，以小導(dǎo)游的身份給游客介紹景區(qū)情況。
【智慧化設(shè)施武裝到廁所】
有時候，智慧景區(qū)會體現(xiàn)在你意想不到的細(xì)節(jié)。這不，在芒碭山景區(qū)，連上廁所都能感受到智能的存在。
“為響應(yīng)文化和旅游部廁所革命號召，芒碭山旅游區(qū)在主要的洗手間安裝了智能免費(fèi)出紙系統(tǒng)。”羅帥告訴河南商報記者。
游客可以通過掃碼免費(fèi)領(lǐng)紙，掃碼過后1秒即可出紙。系統(tǒng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)廁紙高效精準(zhǔn)管理，減少了用紙浪費(fèi)，使用手機(jī)連續(xù)掃碼超過十次者，將會被機(jī)器列入“黑名單”，不予出紙，從而有效避免浪費(fèi)克制惡意“蹭”紙。
云臺山景區(qū)也使用了智能廁所系統(tǒng)，可以實(shí)時反映廁位使用情況和衛(wèi)生間環(huán)境溫度等信息，并為游客提供評價反饋功能。在高德地圖上可實(shí)時查詢空閑廁位，極大的方便游客入廁。
【省內(nèi)多家景區(qū)已經(jīng)用上5G】
2019年是業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)為的5G商業(yè)化發(fā)展元年。而咱們河南省內(nèi)的一些景區(qū)早已緊跟潮流，在2018年底5G開始擁抱5G技術(shù)。
河南智慧旅游開放平臺
河南商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，作為全國著名的紅色景區(qū)紅旗渠，2018年底，在全國范圍內(nèi)5G試點(diǎn)許可放開后一周內(nèi)，就與中國聯(lián)通合作在景區(qū)部署了5G網(wǎng)絡(luò)。發(fā)布了5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服務(wù)、5G+社交分享等5G智慧旅游系列應(yīng)用。“5G+VR”全景直播借助5G高速率、大寬帶、低時延的特點(diǎn)，利用無人機(jī)的俯瞰視角以及景區(qū)關(guān)鍵位置部署的720度全景攝像頭、固定或機(jī)動機(jī)位，對景區(qū)進(jìn)行直播拍攝，通過VR眼鏡或其他顯示終端，就能暢享紅旗渠美景。通過5G網(wǎng)絡(luò)，紅旗渠還打造了AI游記助手，能夠根據(jù)游客拍攝的照片和視頻，自動生成720°VR交互式視頻和8K高清視頻的全景游記，并保證游客在離開景區(qū)時立刻獲取游記，方便分享到網(wǎng)絡(luò)平臺。
龍門石窟景區(qū)，則在2019年7月實(shí)現(xiàn)移動5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。這也是河南省首個5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的5A景區(qū)。景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，對游客來說，不僅可享受高速的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，5G的應(yīng)用還能解鎖一些景區(qū)新玩兒法。
以龍門石窟景區(qū)為例：通過遠(yuǎn)程VR旅游、AR游等特色應(yīng)用，坐在家中就可以身臨其境游龍門、觀大佛。此外，在5G網(wǎng)絡(luò)下就能解決客流量大的情況下通話上網(wǎng)擁塞的問題，會給游客打電話、上網(wǎng)、娛樂、支付等等帶來更好的體驗(yàn)。
未來，在5G行業(yè)應(yīng)用方面，借助5G+AICDE(人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算)等應(yīng)用技術(shù)，還將催生更多的產(chǎn)品、應(yīng)用和服務(wù)，如5G無人機(jī)安防、5G無線監(jiān)控、5G無人駕駛、安防機(jī)器人等。
【背后】
智慧化建設(shè)，給景區(qū)帶來“看不見的”收益
在打造智慧景區(qū)方面，不少景區(qū)都不惜投入重金。云臺山的智慧化建設(shè)自2006開始，總投資1.5億，從基礎(chǔ)硬件建設(shè)到軟件應(yīng)用，再從軟件應(yīng)用到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析，歷經(jīng)三個階段。而芒碭山景區(qū)也先后投入資金2600余萬元，完善景區(qū)的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
河南商報記者了解到，直觀地提升游客旅游體驗(yàn)只是智慧景區(qū)建設(shè)帶來的一個方面。以旅游者需求為中心，以服務(wù)旅游區(qū)創(chuàng)新發(fā)展模式和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，實(shí)現(xiàn)“智慧管理” “智慧服務(wù)” “智慧營銷”則能給景區(qū)帶來很多“看不到的”收益。
河南省旅游協(xié)會秘書長滑蕾告訴記者，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以促使景區(qū)的旅游整體服務(wù)水平顯著提升。
此外，景區(qū)的智慧管理系統(tǒng)可通過手機(jī)信令分析、wifi探針、網(wǎng)上購票信息、車輛歸屬地、游客消費(fèi)統(tǒng)計等信息收集，分析歸納游客的年齡、性別、出游動機(jī)、交通工具等數(shù)據(jù)，對游客進(jìn)行了畫像，為旅游管理和精準(zhǔn)營銷提供了數(shù)據(jù)支撐。
對于景區(qū)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息自動抓取收集以及AI語義分析進(jìn)行智能理解和歸納，還可以得出游客對景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的評價、不同區(qū)域游客對景區(qū)的關(guān)注熱度、關(guān)注熱點(diǎn)、識別出景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)和不同市場的優(yōu)勢和不足。這樣，就可以及時對景區(qū)的管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)、對營銷策略進(jìn)行調(diào)整，也加快了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。
【未來】
信息技術(shù)和旅游業(yè)將“常態(tài)化”融合發(fā)展
河南省文化和旅游廳智慧旅游工作有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次“五一”假期，既是對這些年河南智慧旅游規(guī)劃建設(shè)成果的一次檢驗(yàn)，也是“智慧旅游”助力提升社會治理能力和公共服務(wù)水平、更好地滿足人民群眾對假日旅游的需求和景區(qū)管理工作期待的一次集中體現(xiàn)，對促進(jìn)全省旅游景區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)和智慧化建設(shè)產(chǎn)生了巨大的推動作用。
隨著河南全省文旅大會的召開，河南將繼續(xù)把智慧旅游發(fā)展作為“將旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的重要切入點(diǎn)和突破口，在景區(qū)智慧化升級、個性化服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、行業(yè)智能監(jiān)管等方面持續(xù)發(fā)力，積極推動信息技術(shù)和旅游業(yè)“常態(tài)化”融合發(fā)展，為旅游轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
統(tǒng)籌：張高峰
編輯：閆夢園
編輯：閆夢園
