城市管理是民心工程，為切實(shí)做好城市精細(xì)化管理工作，打造“靚麗、宜居、和諧”的轄區(qū)環(huán)境，鄭州市中原區(qū)中原西路街道辦事處探索了多種工作機(jī)制。
通過(guò)城管、物業(yè)、商戶、熱心市民等廣泛參與，同時(shí)環(huán)衛(wèi)、市政、綠化等積極支持，形成大城管格局，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)督察驗(yàn)收，保證精細(xì)化成效，同時(shí)積極向轄區(qū)群眾征集意見(jiàn)建議，反饋落實(shí)，形成人人關(guān)心城市、人人管理城市的良好局面。
【探索大城管格局，定人定時(shí)定崗，在管理上求精細(xì)】
河南商報(bào)記者了解到，為了給城市精細(xì)化管理工作提供更多支持，鄭州市中原區(qū)中原西路街道以問(wèn)題為導(dǎo)向，首先整合城管、執(zhí)法、村（社區(qū)）、物業(yè)、安保等多方管理力量，同時(shí)探索由城管科、執(zhí)法中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、保安協(xié)管多位一體、齊抓共管的精細(xì)化管理機(jī)制，形成大城管工作格局，共同促進(jìn)轄區(qū)環(huán)境面貌再提升，
為落實(shí)好該工作，以進(jìn)社區(qū)樓院為例，中原西路街道組織城管力量按照區(qū)域劃分7個(gè)班組，實(shí)行嚴(yán)格的定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)、定任務(wù)的“五定”管理，針對(duì)轄區(qū)“四亂”反彈等難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)加大治理力度、增派人手、延長(zhǎng)工作時(shí)間等方式，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，在管理上求精細(xì)。
【轄區(qū)商戶、單位、熱心市民等廣泛參與，在共治上求精細(xì)】
人民城市人民管。城市管理，所有人都是參與者。為提高轄區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大市民的參與度，中原西路街道成立了由村（社區(qū)）、居民代表、沿街經(jīng)營(yíng)業(yè)戶代表、熱心市民等組成的城市管理志愿者隊(duì)伍，組織“全程清潔”活動(dòng)。
河南商報(bào)記者了解到，“全程清潔”活動(dòng)中，轄區(qū)城管人員除嚴(yán)格要求商戶落實(shí)“門(mén)前四包”責(zé)任制外，還充分調(diào)動(dòng)各企業(yè)單位和沿街經(jīng)營(yíng)戶參與城市管理積極性，有效整合各方面力量共同管理，規(guī)范轄區(qū)市容環(huán)境秩序，不斷提升城市精細(xì)化長(zhǎng)效管理水平。
【現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)督察驗(yàn)收，在監(jiān)管上求精細(xì)】
河南商報(bào)記者注意到，以往城市管理工作中，一般是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后拍照上傳工作群，隨后聯(lián)系交辦，辦理完畢后反饋，事后督察。為了加強(qiáng)日常監(jiān)管工作，在監(jiān)管上求精細(xì)，中原西路街道采取“五定”管理與錯(cuò)時(shí)工作法相結(jié)合，日常巡查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合。確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)、處理問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)、督察問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)、意見(jiàn)反饋在現(xiàn)場(chǎng)、檢查驗(yàn)收在現(xiàn)場(chǎng)。
為保障上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，轄區(qū)城市管理人員實(shí)行彈性錯(cuò)時(shí)工作制，遵循“管理跟著需要走，服務(wù)跟著民生走”的原則，在早、中、晚均實(shí)行錯(cuò)時(shí)管理、執(zhí)法和延時(shí)服務(wù)，確保管理和執(zhí)法不缺位，出現(xiàn)問(wèn)題快速處理。
【城市管理是民心工程，要提高轄區(qū)居民的滿意度幸福度】
就轄區(qū)近期持續(xù)推進(jìn)的城市精細(xì)化管理工作，鄭州市中原區(qū)中原西路街道城市管理辦公室主任王鑫告訴河南商報(bào)記者，根據(jù)街道負(fù)責(zé)人的相關(guān)要求，街道嚴(yán)格按照精細(xì)化管理路長(zhǎng)制工作“潔化、序化、綠化、亮化”考核標(biāo)準(zhǔn)，把城管工作向道路、街巷縱深發(fā)展，構(gòu)建“全覆蓋、無(wú)死角”的精細(xì)化管理網(wǎng)格，同時(shí)形成多方合力，不斷推進(jìn)大城管工作向縱深發(fā)展。
王鑫說(shuō)，城市管理要以人為本，也是民心工程，接下來(lái)將在城市管理中更多地傾聽(tīng)轄區(qū)商戶、市民的意見(jiàn)建議，結(jié)合大家的聲音改進(jìn)工作，通過(guò)看得見(jiàn)、摸得著、體會(huì)得到的服務(wù)舉措，讓轄區(qū)市民從心理和情感上增強(qiáng)對(duì)轄區(qū)的認(rèn)同感，形成人人關(guān)心城市、人人管理城市的良好局面。