全面部署 抓好疫情防控
疫情發(fā)生以來，該行第一時間成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建應(yīng)急工作團(tuán)隊(duì)，明確防控重點(diǎn)和具體要求，互聯(lián)互通、聯(lián)防聯(lián)控，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)疫情防控工作。該行實(shí)行“日報(bào)告”、“零報(bào)告”工作機(jī)制，加強(qiáng)員工管理、值班管理、會議管理、食堂管理，切實(shí)抓好員工自身防疫防護(hù)。做好防疫宣傳和知識普及，增強(qiáng)員工防護(hù)意識，做到不信謠、不傳謠。
作為金融服務(wù)行業(yè)，客戶的生命安全和身體健康大于天。為保證既有效抗擊疫情，又保障業(yè)務(wù)正常開展，該行對全轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行彈性排班，認(rèn)真做好營業(yè)場所、自助機(jī)具不間斷消毒，營業(yè)人員佩戴口罩、一次性手套等防護(hù)用品，為進(jìn)門客戶測量體溫，做好登記，嚴(yán)把防控關(guān)。
為讓客戶用上“放心錢”，該行為中心金庫及全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了空氣凈化器、紫外線消毒柜、紫外線消毒車等設(shè)備，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上繳的現(xiàn)金進(jìn)行高溫消毒。為避免自助柜員機(jī)成為病毒傳播媒介，該行關(guān)閉了現(xiàn)金循環(huán)功能，確?，F(xiàn)金物理隔離，有效阻斷病毒傳播風(fēng)險。
該行全力支持政府開展防疫工作，在市抗疫醫(yī)療隊(duì)赴鄂支援后，該行免費(fèi)為醫(yī)療隊(duì)員提供每人100萬元建信人壽保險，為社區(qū)一線防疫工作人員贈送了10萬保額的“戰(zhàn)疫愛心保”，并組織員工愛心捐款，共募集員工個人捐款10萬余元，匯總總行捐助到湖北武漢。在該行定點(diǎn)扶貧村杞縣付集鎮(zhèn)東馬莊村，該行扶貧工作隊(duì)犧牲春節(jié)假期，連續(xù)奮戰(zhàn)40個晝夜。
建行開封分行疫情期間走訪客戶了解金融需求
應(yīng)急響應(yīng) 開辟綠色通道
支持抗疫工作是建行的社會責(zé)任，涉及疫情防控的業(yè)務(wù),一刻也不能耽誤。針對疫情防控需要，該行啟動了一系列應(yīng)急響應(yīng)措施。凡是涉及疫情防控的業(yè)務(wù)，該行本著特事特辦原則，隨時為客戶解決各種業(yè)務(wù)需求和難題。
2月3日，建行河南大學(xué)支行獲悉，某單位第一批赴鄂醫(yī)務(wù)人員補(bǔ)助發(fā)放在操作上出現(xiàn)一些問題。當(dāng)天正值該支行歇業(yè)，支行行長得知后，立即安排人員上門，并順利把問題解決。2月5日，在建行新區(qū)支行開戶的某慈善機(jī)構(gòu)救災(zāi)資金急需匯出，按照統(tǒng)籌安排，該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日為非營業(yè)時間，但支行負(fù)責(zé)人得知情況后，立即通知工作人員到崗，并與上級行有關(guān)部門聯(lián)系，不到一個小時就順利將客戶的匯款轉(zhuǎn)到對方賬戶，并對慈善匯款進(jìn)行了費(fèi)用免除。
建行開封分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
疫情期間，該行為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)服務(wù)，配合做好財(cái)政資金緊急撥付、財(cái)政現(xiàn)金取款，有力地支持了政府、醫(yī)院、財(cái)政、社保等單位開展疫情支援工作。
全力支持 助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
疫情對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響遠(yuǎn)大于疫情本身，作為金融服務(wù)企業(yè)，建設(shè)銀行開封分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行支持疫情防控金融服務(wù)“十項(xiàng)措施”，主動履行國有大行責(zé)任，加大信貸投放力度，用足用活信貸政策，采取快速受理、快速審批、快速投放、利率優(yōu)惠、強(qiáng)化系統(tǒng)支持等措施，主動幫助企業(yè)緩解資金流動性困難，支持疫情防控。
在疫情發(fā)生第一時間，開封市某疫情防控定點(diǎn)醫(yī)院物資不足，原有的流動資金已不能滿足正常需求，該行獲悉后迅速行動，精簡辦事流程，用最快的速度為客戶投放貸款2000萬元，并進(jìn)行利率優(yōu)惠，及時解決了該院抗疫救治金資燃眉之急，在疫情防控緊要關(guān)頭送去了“及時雨”。
為解決小微企業(yè)資金困難，該行開辟綠色通道，對受疫情影響的小微企業(yè)給予還款寬限期，幫助小微企業(yè)度過難關(guān)。該行及時推出的新業(yè)務(wù)——“云義貸”，以寬松的條件、較高的額度、優(yōu)惠的利率，引來眾多小微企業(yè)點(diǎn)贊。截止目前該行已累計(jì)為30戶小微企業(yè)投放貸款近3000萬元，為開封市小微企業(yè)抗擊疫情、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入了活水。
科技賦能 匯聚抗疫力量
金融科技戰(zhàn)略是建設(shè)銀行為適應(yīng)新時期、新形勢推出的“三大戰(zhàn)略”之一，近年來，建設(shè)銀行金融科技力量和優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。疫情發(fā)生后，為解決城鄉(xiāng)社區(qū)和企業(yè)疫情防控痛點(diǎn)，建設(shè)銀行主動響應(yīng)，積極作為，大力推廣“智慧社區(qū)管理平臺—疫情防控系統(tǒng)”。截至目前，該平臺已在我市13個政府部門，28個社區(qū)、74戶企業(yè)、2戶村委成功上線，錄入人員80935人，為政府部門提供數(shù)據(jù)分析，節(jié)省人力物力，提高疫情防控?cái)?shù)字化水平提供了有力支持。
依托金融科技優(yōu)勢，該行還運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行等線上渠道和數(shù)字化平臺，推出客戶經(jīng)理“云工作室”服務(wù)新模式，為企業(yè)及個人客戶提供7×24小時金融業(yè)務(wù)服務(wù)。針對農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療、疫情防控水平相對薄弱的實(shí)際情況，該行在原有“裕農(nóng)通”鄉(xiāng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展了親情取款、預(yù)約辦卡、在線問診、村醫(yī)免費(fèi)保障等服務(wù)，協(xié)助農(nóng)村地區(qū)做好疫情防控工作和疫情科普宣傳。
當(dāng)前，復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步日益加快，在疫情防控常態(tài)化條件下加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序已成為當(dāng)前社會的主流。建設(shè)銀行開封分行將切實(shí)發(fā)揮金融主力軍作用，進(jìn)一步發(fā)揮國有大行的優(yōu)勢，不遺余力做好金融服務(wù)工作，積極履行國有銀行的社會責(zé)任，為社會經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。（張建立 鮑凱）