隨著國內(nèi)疫情穩(wěn)定和“五一”長假來臨，各省市陸續(xù)出臺(tái)促消費(fèi)增活力的各項(xiàng)措施，在家憋悶了許久的消費(fèi)者都想趁著節(jié)假日外出游玩。
4月24日，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)前一階段受理的旅游類消費(fèi)投訴中的問題，提醒有外出旅游計(jì)劃的消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：
一、疫情防控不能少，服從管理保平安
消費(fèi)者可以在旅游前提前了解景區(qū)的有關(guān)要求，在旅游的過程中要如實(shí)申報(bào)個(gè)人真實(shí)信息，做好個(gè)人防護(hù)措施，配合景區(qū)及相關(guān)場所的疫情防控工作安排。游覽途中一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等身體不適情況，必須第一時(shí)間告知有關(guān)工作人員或就醫(yī)診斷，以便及時(shí)對(duì)癥處置。
二、文明旅游、理性消費(fèi)，家長監(jiān)管要盡責(zé)
倡導(dǎo)文明旅游，愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)古跡、合理使用旅游場所的各類設(shè)施，在就餐時(shí)主動(dòng)禁食野生動(dòng)物。
在旅游景點(diǎn)或旅游行程安排的購物活動(dòng)中，消費(fèi)者應(yīng)注意商品是否明碼標(biāo)價(jià)，購買高檔旅游商品時(shí)，要索取和保存購物憑證，并注意查看發(fā)票章是否與經(jīng)營場所營業(yè)執(zhí)照章一致，避免因證據(jù)不充分而難以投訴，造成經(jīng)濟(jì)損失。
帶孩子旅游的家長在旅途中要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，確保孩子不隨意觸碰購物場所的擺件商品，以免引發(fā)糾紛；在旅途和景點(diǎn)要注意安全，確保孩子遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。
三、費(fèi)用支付環(huán)節(jié)留心，保存轉(zhuǎn)賬記錄
消費(fèi)者旅游消費(fèi)時(shí)要注意，若使用現(xiàn)金支付要索取發(fā)票；使用電子轉(zhuǎn)賬支付方式要確保相關(guān)費(fèi)用不向私人（業(yè)務(wù)工作人員）賬戶轉(zhuǎn)賬付款；如通過微信等方式咨詢問題或支付費(fèi)用，一定要保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，并在支付后索要和留存消費(fèi)憑據(jù)。
四、留存消費(fèi)憑據(jù)證據(jù)，及時(shí)投訴維權(quán)
旅行社收費(fèi)發(fā)票、景點(diǎn)門票、旅游途中購物發(fā)票等消費(fèi)憑證是消費(fèi)者維權(quán)的重要證據(jù)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管好。如果消費(fèi)者在旅游景點(diǎn)購買的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或者是假冒偽劣的產(chǎn)品，最好通過當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)或相關(guān)部門及時(shí)解決，減少維權(quán)成本。
此外，由于國內(nèi)各省市疫情形勢不同，不建議在“五一”小長假期間大量人員跨省流動(dòng)旅游。鄭州市中小學(xué)生的家長要注意查看相關(guān)通知，盡可能不離開鄭州，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免離鄭返回后要執(zhí)行隔離規(guī)定，延誤孩子開學(xué)返校學(xué)習(xí)。
編輯：陳薇
