2019年10月6日，平安財險漯河中心支公司承保車輛在河南省漯河市郾城區(qū)S330省道高速路口處與張女士駕駛的二輪電動車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致張秋女士受傷。公司人傷查勘員時夢迪接到報案后第一時間聯(lián)系張秋女士并進行安撫指導(dǎo)就醫(yī)。

事故發(fā)生后，張女士入住漯河市第五醫(yī)院及時就診，診斷傷情為左肩關(guān)節(jié)脫位、左肱骨大結(jié)節(jié)撕脫骨折（骨折端移位），需手術(shù)治療。時夢迪積極向張秋女士宣導(dǎo)了平安財險漯河中支墊付服務(wù)，申請將墊付款提前支付到傷者賬戶，保證傷者住院期間得到及時治療。在此期間，時夢迪還多次主動與秋女士聯(lián)系，詢問病情及醫(yī)療費使用情況，周到的服務(wù)贏得了張秋女士的夸贊和信任。

待客戶出院后，時夢迪又主動協(xié)助張女士收集整理理賠資料，積極進行調(diào)解協(xié)商，并向公司申請線上化鑒定服務(wù)進行傷殘評定。經(jīng)過溝通協(xié)商，最終將理賠款112000元打到客戶賬戶上，理賠人員的熱情周到以及公司的快速理賠贏得了張女士的連連贊許。

近日，客戶張女士特意將一面寫有“服務(wù)暖人心、理賠有溫度”的錦旗送到公司人傷查勘員時夢迪手中，對人傷查勘員時夢迪專業(yè)、貼心的服務(wù)表示衷心的感謝。

為助力疫情防控，平安財險漯河中支在疫情防控期間簡化理賠流程，切實保障消費者合法權(quán)益。未來，公司仍將保持初心、砥礪前行，努力提升服務(wù)品質(zhì)，更好的為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（呂珊   王筱）