送走明媚春三月，迎來(lái)四月美人間，憑借優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支人傷查勘員董蕾又喜獲錦旗一面。

自2018年入職平安以來(lái)，董蕾在平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支從事人傷查勘崗工作，一直兢兢業(yè)業(yè)，碰見(jiàn)再?gòu)?fù)雜的案情，也從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)，董蕾對(duì)待客戶總是耐心指導(dǎo)，積極溝通，和藹的態(tài)度和親切的作風(fēng)讓她收獲了許多贊譽(yù)?？蛻粽f(shuō)她像太陽(yáng)，同事說(shuō)她是春風(fēng)，她說(shuō)她只是一個(gè)普通又平凡的平安人。

這次的事故發(fā)生在3月初，兩輛私家車在滑縣文明大道十字路口轉(zhuǎn)彎時(shí)發(fā)生事故。接到驚魂未定的客戶王先生報(bào)案說(shuō)發(fā)生事故，董蕾一邊安撫客戶，一邊積極了解事故的情況?？蛻舯砻髦挥形飺p，沒(méi)有人員受傷，且客戶只買了交強(qiáng)險(xiǎn)，本著平安產(chǎn)險(xiǎn)疫情期間“應(yīng)賠盡賠”的原則，董蕾指引客戶走疫情綠色通道，快速理賠，當(dāng)天結(jié)案把交強(qiáng)險(xiǎn)滿額物損賠付金2000元打到了客戶賬上，全程線上化辦理。專業(yè)的服務(wù)在疫情期間溫暖了王先生的心，董蕾也憑借服務(wù)獲得了客戶的好評(píng)。

本以為事情就此結(jié)束了，但是4月初的時(shí)候，案件傷者又來(lái)到門店稱在那次事故中自己和家人受傷，本以為是皮外傷，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)是輕微骨裂，住院20天。董蕾通過(guò)聯(lián)系交管部門調(diào)取當(dāng)時(shí)錄像，走訪事故現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)董蕾的多次溝通跟客戶講事情原委，保險(xiǎn)條款，公司規(guī)定等等，最后在董蕾的積極努力下，最后王先生授權(quán)進(jìn)行二次賠付，傷者當(dāng)天收到了理賠款。（呂珊   王筱）