平安產(chǎn)險三門峽中支一致秉承“客戶第一，服務至上”的服務理念，而平安查勘員也一直將這種理念深入到日常的工作中。
2020年3月24日中午11點30分許，平安產(chǎn)險澠池支公司接到客戶報案，客戶稱自己駕駛車輛在澠池縣政和路和諧家園西路口與三者小型汽車發(fā)生碰撞，導致三者車上有一人受傷。平安產(chǎn)險澠池支公司查勘員喬泓學接到報案時間后10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，見到雙方車主后積極進行協(xié)調(diào)，并第一時間詢問傷者情況，協(xié)助事故雙方將傷者送往醫(yī)院。
查勘員喬泓學下午約定與雙方車主共同到澠池縣交警大隊協(xié)助交警進行調(diào)解劃分事故責任，在48小時內(nèi)多次前往醫(yī)院了解傷者情況，慰問傷者家屬并積極與傷者家屬協(xié)調(diào)解決方案，經(jīng)多次調(diào)解雙方達成一致，并將理賠款項支付到賬，獲得傷者家屬認可.
近日，傷者家屬為感謝查勘員喬泓學耐心調(diào)解和熱心服務，特送錦旗“理賠快捷為民解憂，查勘及時服務熱情”表達對平安產(chǎn)險的服務認可與感謝。
堅守對客戶承諾，平安產(chǎn)險三門峽中支將繼續(xù)保持初心、砥礪前行，更好地為廣大客戶提供
效、熱情的服務。