為加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，提高金融消費(fèi)者的素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建健康金融消費(fèi)環(huán)境，近日，焦作中旅銀行以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，全面啟動(dòng)“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)。

受新冠肺炎疫情影響，本次宣傳活動(dòng)主要以“線上+線下”形式宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。一方面，該行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為宣傳陣地，在轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕上滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)展臺(tái)，擺放宣傳資料，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理擔(dān)任宣傳專員，向廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí)，積極做好“3·15”客戶咨詢解答工作，提升消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。另一方面，該行通過抖音小視頻、微信公眾號(hào)等線上宣傳形式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求，減少了人員流動(dòng)，避免了疫情期間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是焦作中旅銀行對(duì)消費(fèi)者的一貫承諾。近年來，該行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與防范化解風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來，有效地增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)健康發(fā)展。（李冉   郭春暉）