3月6日，河南省駐馬店市上蔡縣公安局長及縣人行行長一行，到工商銀行上蔡支行對成功堵截客戶向詐騙分子匯款的員工頒獎，對該行在守護百姓資金安全防范詐騙方面的作為表示充分肯定。

近日，一位60歲左右的客戶到工行駐馬店上蔡支行辦理一筆十余萬元左右的匯款業(yè)務(wù)。辦理過程中，大堂經(jīng)理詢問其轉(zhuǎn)賬用途，但該客戶無法明確表述資金用途，通過進一步追問，客戶稱：疫情期間，有個朋友與客戶聯(lián)系說有個理財公司，有個收益很高的項目，現(xiàn)在正在募集資金，半年后返本和利。經(jīng)辦柜員聽后，敏銳意識到這是一個典型的電信詐騙，立即叫來值班主管匯報情況，并告知客戶這是詐騙情況，同時向客戶介紹了電信詐騙知識，以及近段時間公安機關(guān)一直在宣傳電信詐騙的案例，該客戶意識到自己被騙，終止了該筆交易。

該行工作人員在此次事件中，站在客戶的角度，充分考慮、冷靜分析、沉著應(yīng)對，不僅協(xié)助客戶挽回了損失，還將防范電信詐騙知識宣講落到了實處，切實履行了銀行從業(yè)人員在防范電信詐騙中應(yīng)盡的責(zé)任。（魏利華）