半天時間，1804份答卷，平安產(chǎn)險河南分公司通過內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺發(fā)起的3.15知識競賽問答引發(fā)全員參與熱潮。“緊扣今年3.15教育宣傳周的主題，通過線上多渠道發(fā)力，溫故而知新的金融服務(wù)知識點(diǎn)，一場線上化的宣傳帶來了不一樣的感受。”

為全面做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融支持，持續(xù)推動保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，平安產(chǎn)險河南分公司以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控，通過內(nèi)外部渠道全力推進(jìn)線上教育宣傳活動，借助平安好車主app，平安產(chǎn)險河南分公司官微、網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕等載體，積極引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，提升風(fēng)險防控意識、依法維權(quán)意識，共同做好特殊時期的“3.15”教育宣傳周活動。

對內(nèi)，平安產(chǎn)險河南分公司把教育宣傳嵌入機(jī)構(gòu)經(jīng)營全流程，通過內(nèi)部郵件宣導(dǎo)，要求全員深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真領(lǐng)會工作會議精神，持續(xù)推動銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實做好服務(wù)自檢工作。同時，公司借助學(xué)習(xí)平臺知鳥推送“3.15知識競賽”，僅半天時間內(nèi)，共計收到1804分答卷，參與人員百分百通過考試。

對外，平安產(chǎn)險河南分公司切實做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力。一方面公司通過官微、好車主app、好生活app針對不同人群需求開展針對性教育宣傳，針對小微企業(yè)、勞務(wù)人員等群體提供專屬保障，切實將金融惠民真正落實落地。另一方面，公司開通綠色理賠通道，推出輕微人傷爽快賠服務(wù)，線上申請墊付等服務(wù)，上線24小時服務(wù)不打烊，客戶拍攝相關(guān)材料即可通過各渠道實現(xiàn)線上自助理賠；同時為確保疫情期間服務(wù)“不打折”，平安好車主第一時間推出保險服務(wù)線上綠色通道，分為投續(xù)保，理賠，車服務(wù)等多個板塊，全方位支持線上續(xù)保、投保，咨詢、投保、查詢、批改等操作，讓車主足不出戶即可辦理保險業(yè)務(wù)。

線上服務(wù)，智慧生活。疫情危機(jī)關(guān)頭，是保險業(yè)履行天職的關(guān)鍵時刻，平安產(chǎn)險河南分公司將全力以赴、科學(xué)有效地做好疫情防控及醫(yī)療健康、保險保障服務(wù)等工作，切實保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為抗擊疫情、保障經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行及服務(wù)社會民生方面做出力所能及的貢獻(xiàn)。（王筱）