“時(shí)間就是效率，時(shí)間就是生命”。疫情期間，交行河南省分行充分發(fā)揚(yáng)“特事特辦、急事急辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)和辦事方式，竭盡全力為廣大客戶做好金融服務(wù)。

特事特辦。某控股河南股份有限公司是新冠肺炎疫情指定藥品采購(gòu)及供應(yīng)企業(yè)。近日，客戶由于疫情需要，急需開立180余張承兌匯票，總金額1.3億元。鑒于交易對(duì)手眾多，交易合同數(shù)量大，短時(shí)間無法及時(shí)收集齊全，但同時(shí)客戶資金需求有十分急切。該行面對(duì)客戶需求特事特辦，在把握交易背景真實(shí)性的前提下，根據(jù)實(shí)質(zhì)重于形式原則，以客戶提供的真實(shí)的醫(yī)藥采購(gòu)單和藥品清單明細(xì)，替代基礎(chǔ)交易合同審查?？偣?84張承兌匯票，放款中心工作人員逐筆核對(duì)交易對(duì)手、交易金額等關(guān)鍵信息，資料中午到達(dá)放款中心，當(dāng)天下午即完成審查并放款，為企業(yè)快速高效發(fā)放承兌業(yè)務(wù)，為疫情防控做好全力支撐。

急事急辦。近日，一位客戶至許昌分行營(yíng)業(yè)部辦理掛失補(bǔ)記名卡業(yè)務(wù)，并表示該卡用于公積金貸款還款，需盡快收到卡片并激活使用，但是卡片制卡商為湖北，復(fù)工時(shí)間待定。網(wǎng)點(diǎn)了解到該客戶為基層民警，疫情期間工作繁忙，無法及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)來辦理領(lǐng)卡手續(xù)。針對(duì)這種情形，該行積極響應(yīng)、“急事急辦”，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員及時(shí)聯(lián)系制卡中心，調(diào)整制卡信息至上海加急處理，網(wǎng)點(diǎn)收到卡片后立即發(fā)起外拓申請(qǐng)，由客戶服務(wù)經(jīng)理上門為民警辦理了領(lǐng)卡激活業(yè)務(wù)。

辦就辦好。2月12日，交通銀行河南省分行營(yíng)業(yè)部某對(duì)公客戶因疫情防控，急需收入一筆來自香港的華僑捐贈(zèng)款92052元港幣。但客戶剛變更戶名和組織機(jī)構(gòu)代碼，尚未在營(yíng)業(yè)部更新外幣賬戶信息和單位基本情況表，而且未簽訂相關(guān)捐贈(zèng)協(xié)議。面對(duì)問題，該行國(guó)際部迅速行動(dòng)，依靠“少說不能辦，多想怎么辦”的工作態(tài)度，第一時(shí)間向國(guó)家外匯管理局河南省分局報(bào)備，得到了監(jiān)管部門高度重視和大力支持。隨后，迅速建立綠色通道，采取先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)資料的特事特辦方法 ，不僅在短時(shí)間內(nèi)為客戶辦理戶名變更、單位基本情況表更新，而且確保了捐贈(zèng)款項(xiàng)在當(dāng)天及時(shí)入賬，超越客戶需求，得到客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。（全權(quán)）