當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省保協(xié)）認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、河南銀保監(jiān)局文件精神，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，加強(qiáng)金融服務(wù)，全力支持省內(nèi)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
截至2月23日12時(shí)，河南保險(xiǎn)業(yè)捐贈(zèng)物品約18.95萬(wàn)件，捐贈(zèng)物品價(jià)值約272.71萬(wàn)元；捐贈(zèng)款項(xiàng)約338.87萬(wàn)元；捐贈(zèng)保險(xiǎn)產(chǎn)品公司數(shù)量26家，捐贈(zèng)保險(xiǎn)保額2285.98億元，捐贈(zèng)保障人數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)約107.54萬(wàn)人。
發(fā)揮協(xié)會(huì)職能，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
發(fā)布《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控相關(guān)工作的倡議書》，倡議會(huì)員單位做好理賠服務(wù)，積極配合地方政府、衛(wèi)健委等，加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)，并做好相關(guān)信息收集報(bào)送等。建立行業(yè)信息通聯(lián)機(jī)制，實(shí)行疫情防控信息日?qǐng)?bào)告制度，收集行業(yè)疫情防控的服務(wù)舉措及捐贈(zèng)、理賠信息。
在省保協(xié)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)開(kāi)辟“抗擊疫情 眾志成城”專欄。對(duì)各會(huì)員單位抗擊疫情的重要服務(wù)舉措、捐贈(zèng)資金及物品情況、專屬賠案等進(jìn)行持續(xù)宣傳，截至2月23日，網(wǎng)站刊發(fā)相關(guān)新聞稿件158篇，微信公眾號(hào)刊發(fā)相關(guān)新聞稿件101篇?！吨袊?guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》和網(wǎng)站刊發(fā)河南銀行保險(xiǎn)業(yè)抗擊疫情和金融服務(wù)稿件65篇。
做好疫情防控期間的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理和糾紛調(diào)解工作，采取線上處理方式，保險(xiǎn)糾紛案件調(diào)解工作也充分利用電話、騰訊會(huì)議或微信手機(jī)app等互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解、在線調(diào)解。協(xié)助會(huì)員單位做好疫情防控期間車輛停復(fù)駛和車險(xiǎn)平臺(tái)停機(jī)維護(hù)工作。持續(xù)跟進(jìn)商城智慧醫(yī)療項(xiàng)目，充分發(fā)揮疫情防控期間的作用，截至2月13日請(qǐng)求遠(yuǎn)程會(huì)診疑似病例累計(jì)55人次，后經(jīng)核酸檢查確診15例。
發(fā)揮協(xié)會(huì)職能，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
發(fā)布《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控相關(guān)工作的倡議書》，倡議會(huì)員單位做好理賠服務(wù)，積極配合地方政府、衛(wèi)健委等，加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)，并做好相關(guān)信息收集報(bào)送等。建立行業(yè)信息通聯(lián)機(jī)制，實(shí)行疫情防控信息日?qǐng)?bào)告制度，收集行業(yè)疫情防控的服務(wù)舉措及捐贈(zèng)、理賠信息。
在省保協(xié)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)開(kāi)辟“抗擊疫情 眾志成城”專欄。對(duì)各會(huì)員單位抗擊疫情的重要服務(wù)舉措、捐贈(zèng)資金及物品情況、專屬賠案等進(jìn)行持續(xù)宣傳，截至2月23日，網(wǎng)站刊發(fā)相關(guān)新聞稿件158篇，微信公眾號(hào)刊發(fā)相關(guān)新聞稿件101篇?！吨袊?guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》和網(wǎng)站刊發(fā)河南銀行保險(xiǎn)業(yè)抗擊疫情和金融服務(wù)稿件65篇。
做好疫情防控期間的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理和糾紛調(diào)解工作，采取線上處理方式，保險(xiǎn)糾紛案件調(diào)解工作也充分利用電話、騰訊會(huì)議或微信手機(jī)app等互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解、在線調(diào)解。協(xié)助會(huì)員單位做好疫情防控期間車輛停復(fù)駛和車險(xiǎn)平臺(tái)停機(jī)維護(hù)工作。持續(xù)跟進(jìn)商城智慧醫(yī)療項(xiàng)目，充分發(fā)揮疫情防控期間的作用，截至2月13日請(qǐng)求遠(yuǎn)程會(huì)診疑似病例累計(jì)55人次，后經(jīng)核酸檢查確診15例。
啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好保險(xiǎn)服務(wù)
疫情防控期間，河南各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措，做好疫情防控期間的保險(xiǎn)服務(wù)。開(kāi)通7*24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，開(kāi)通理賠綠色通道，取消等待期和免賠額，加大遠(yuǎn)程查勘力度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘規(guī)范，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息。安排員工遠(yuǎn)程線上辦公，通過(guò)視頻查勘、自助理賠、遠(yuǎn)程辦公等方式開(kāi)展應(yīng)急保險(xiǎn)服務(wù)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者使用線上服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，為客戶理賠提供便利條件。加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠效率，使用微信、視頻、電話等方式快速靈活處理。
疫情防控期間，河南各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措，做好疫情防控期間的保險(xiǎn)服務(wù)。開(kāi)通7*24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，開(kāi)通理賠綠色通道，取消等待期和免賠額，加大遠(yuǎn)程查勘力度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘規(guī)范，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息。安排員工遠(yuǎn)程線上辦公，通過(guò)視頻查勘、自助理賠、遠(yuǎn)程辦公等方式開(kāi)展應(yīng)急保險(xiǎn)服務(wù)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者使用線上服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，為客戶理賠提供便利條件。加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠效率，使用微信、視頻、電話等方式快速靈活處理。
開(kāi)發(fā)專屬產(chǎn)品，履行社會(huì)責(zé)任
切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，提升保險(xiǎn)保障水平，放寬理賠責(zé)任范圍，升級(jí)或拓寬針對(duì)疫情的保險(xiǎn)服務(wù)，為疫情防控提供更加全面保險(xiǎn)保障。中國(guó)人壽、泰康人壽、太平人壽、人保壽險(xiǎn)、合眾人壽、弘康人壽、招商信諾人壽、復(fù)星保德信人壽等公司第一時(shí)間推出抗擊新冠病毒保險(xiǎn)產(chǎn)品或在原有保險(xiǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了新型冠狀病毒感染的肺炎保險(xiǎn)責(zé)任，助力抗擊新冠病毒疫情，為廣大客戶帶來(lái)更全面保障。
切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，提升保險(xiǎn)保障水平，放寬理賠責(zé)任范圍，升級(jí)或拓寬針對(duì)疫情的保險(xiǎn)服務(wù)，為疫情防控提供更加全面保險(xiǎn)保障。中國(guó)人壽、泰康人壽、太平人壽、人保壽險(xiǎn)、合眾人壽、弘康人壽、招商信諾人壽、復(fù)星保德信人壽等公司第一時(shí)間推出抗擊新冠病毒保險(xiǎn)產(chǎn)品或在原有保險(xiǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了新型冠狀病毒感染的肺炎保險(xiǎn)責(zé)任，助力抗擊新冠病毒疫情，為廣大客戶帶來(lái)更全面保障。
發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提供專項(xiàng)服務(wù)
河南多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，履行保險(xiǎn)主體責(zé)任，發(fā)揮保障服務(wù)功能，助力社會(huì)各行各業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司為新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市的4家工信部指定的醫(yī)用防護(hù)生產(chǎn)企業(yè)推出專屬風(fēng)險(xiǎn)保障方案，為4家醫(yī)用防護(hù)物資生產(chǎn)企業(yè)的2600員工，捐贈(zèng)總保額5.2億元的新冠肺炎感染風(fēng)險(xiǎn)保障，為員工解除后顧之憂，為企業(yè)全力生產(chǎn)抗疫物資保駕護(hù)航。
國(guó)元保險(xiǎn)河南分公司為做好保險(xiǎn)服務(wù)，積極與駐馬店西平縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及無(wú)害化處理廠協(xié)調(diào)，對(duì)譚店鄉(xiāng)后呂莊村養(yǎng)殖大戶的病死豬進(jìn)行處理。由于處于疫情特殊時(shí)期，為盡量減少現(xiàn)場(chǎng)查勘頻次，查勘員加班對(duì)所有報(bào)案農(nóng)戶進(jìn)行快速查勘處理，切實(shí)維護(hù)了廣大農(nóng)戶利益。
浙商保險(xiǎn)河南分公司對(duì)因疫情導(dǎo)致暫停營(yíng)業(yè)的道路客運(yùn)企業(yè)，予以免費(fèi)延期。截至2月19日，共辦理1家公司，49輛客運(yùn)車輛的承運(yùn)人延期。
中國(guó)信保河南分公司為支持某進(jìn)口口罩和防護(hù)服等防疫物資的企業(yè)，避免“錢貨兩空”的迫切風(fēng)險(xiǎn)保障需求，立刻組成應(yīng)急支持承保小組，第一時(shí)間通過(guò)移動(dòng)辦公為企業(yè)制定個(gè)性化的服務(wù)方案，不到24小時(shí)完成了河南省首單進(jìn)口預(yù)付款保單的審批和出單。開(kāi)辟理賠服務(wù)綠色通道，全力解決受困企業(yè)后顧之憂。同時(shí)協(xié)助企業(yè)開(kāi)展海外欠款追償，優(yōu)化追償流程，提高滯港貨物處理效率，最大程度減輕企業(yè)損失。
2020年1月至今已累計(jì)支付賠款163.8萬(wàn)美元，協(xié)助企業(yè)追回款項(xiàng)901.3萬(wàn)美元。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化疫情相關(guān)信息服務(wù)。第一時(shí)間向省市各級(jí)政府部門、防疫物資進(jìn)口重點(diǎn)企業(yè)提供口罩、防護(hù)服等9類共計(jì)5600余家中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)信息，及全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5800余家供應(yīng)商信息，便于安全有效地組織物資進(jìn)口工作。（邊珂）
河南多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，履行保險(xiǎn)主體責(zé)任，發(fā)揮保障服務(wù)功能，助力社會(huì)各行各業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司為新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市的4家工信部指定的醫(yī)用防護(hù)生產(chǎn)企業(yè)推出專屬風(fēng)險(xiǎn)保障方案，為4家醫(yī)用防護(hù)物資生產(chǎn)企業(yè)的2600員工，捐贈(zèng)總保額5.2億元的新冠肺炎感染風(fēng)險(xiǎn)保障，為員工解除后顧之憂，為企業(yè)全力生產(chǎn)抗疫物資保駕護(hù)航。
國(guó)元保險(xiǎn)河南分公司為做好保險(xiǎn)服務(wù)，積極與駐馬店西平縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及無(wú)害化處理廠協(xié)調(diào)，對(duì)譚店鄉(xiāng)后呂莊村養(yǎng)殖大戶的病死豬進(jìn)行處理。由于處于疫情特殊時(shí)期，為盡量減少現(xiàn)場(chǎng)查勘頻次，查勘員加班對(duì)所有報(bào)案農(nóng)戶進(jìn)行快速查勘處理，切實(shí)維護(hù)了廣大農(nóng)戶利益。
浙商保險(xiǎn)河南分公司對(duì)因疫情導(dǎo)致暫停營(yíng)業(yè)的道路客運(yùn)企業(yè)，予以免費(fèi)延期。截至2月19日，共辦理1家公司，49輛客運(yùn)車輛的承運(yùn)人延期。
中國(guó)信保河南分公司為支持某進(jìn)口口罩和防護(hù)服等防疫物資的企業(yè)，避免“錢貨兩空”的迫切風(fēng)險(xiǎn)保障需求，立刻組成應(yīng)急支持承保小組，第一時(shí)間通過(guò)移動(dòng)辦公為企業(yè)制定個(gè)性化的服務(wù)方案，不到24小時(shí)完成了河南省首單進(jìn)口預(yù)付款保單的審批和出單。開(kāi)辟理賠服務(wù)綠色通道，全力解決受困企業(yè)后顧之憂。同時(shí)協(xié)助企業(yè)開(kāi)展海外欠款追償，優(yōu)化追償流程，提高滯港貨物處理效率，最大程度減輕企業(yè)損失。
2020年1月至今已累計(jì)支付賠款163.8萬(wàn)美元，協(xié)助企業(yè)追回款項(xiàng)901.3萬(wàn)美元。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化疫情相關(guān)信息服務(wù)。第一時(shí)間向省市各級(jí)政府部門、防疫物資進(jìn)口重點(diǎn)企業(yè)提供口罩、防護(hù)服等9類共計(jì)5600余家中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)信息，及全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5800余家供應(yīng)商信息，便于安全有效地組織物資進(jìn)口工作。（邊珂）