自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，鶴壁市轄內(nèi)多家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在鶴壁銀保監(jiān)分局的監(jiān)管引領(lǐng)下，在疫情期間保證基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合自身工作職能，多措并舉助力疫情防護(hù)工作。

靈活安排營業(yè)時(shí)間，保障金融服務(wù)

疫情發(fā)生以來，鶴壁銀保監(jiān)分局先后向轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)下發(fā)文件通知4份，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)靈活安排營業(yè)時(shí)間，嚴(yán)格遵照上級有關(guān)工作要求，做好疫情防護(hù)期間的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。采用輪換營業(yè)、錯(cuò)峰營業(yè)、強(qiáng)化LED宣傳、引導(dǎo)線上業(yè)務(wù)辦理渠道等方式，保障居民日常的基礎(chǔ)金融服務(wù)，提升金融服務(wù)的便捷性、可得性。

做好網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)，發(fā)揮示范效果

鶴壁銀保監(jiān)分局先后5次到各金融機(jī)構(gòu)開展實(shí)地暗訪督導(dǎo)，要求各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)全面配備酒精、口罩、體溫計(jì)等疫情防護(hù)用品，做到勤消毒、勤通風(fēng)，保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場所衛(wèi)生安全。同時(shí)通過展板、LED屏幕、微信公眾號、朋友圈等形式，做好防疫知識宣傳，大力提倡“口罩文明”，輔助引導(dǎo)公眾增強(qiáng)防護(hù)意識和能力，發(fā)揮示范效應(yīng)。

開通“綠色通道”服務(wù)，支援疫情防護(hù)

鶴壁銀保監(jiān)分局要求轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在疫情防護(hù)期間，開通“綠色通道”，特事特辦、急事急辦，確保疫情防護(hù)工作“暢通無阻”。郵儲銀行鶴壁分行在得知轄內(nèi)一家口罩生產(chǎn)企業(yè)的貸款需求后，第一時(shí)間到企業(yè)走訪調(diào)查，分行領(lǐng)導(dǎo)親自督辦；中原銀行鶴壁分行對2家因疫情影響的困難企業(yè)堅(jiān)持不抽貸、不斷貸，主動為其采取展期、暫不清收等措施，助力企業(yè)渡過難關(guān)，同時(shí)該行還積極配合市縣區(qū)相關(guān)單位春節(jié)期間的疫情物資采購結(jié)算工作，全力保障防疫資金的及時(shí)支付，累計(jì)劃轉(zhuǎn)支付1.37億元，其中包括應(yīng)急貸款1億元；國壽財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中國人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)紛紛出臺線上理賠服務(wù)、建立理賠綠色通道、取消紙質(zhì)理賠申請資料、取消免賠額、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消藥品及診療項(xiàng)目限制等八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，便利客戶快速理賠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月4日，轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)通過“綠色通道”辦理各類金融業(yè)務(wù)926筆。其中：辦理貸款業(yè)務(wù)43筆，金額1.33億元；辦理承保業(yè)務(wù)249筆，保障金額3943萬元；辦理賠付業(yè)務(wù)38筆，賠付金額10.86萬元，保障了各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)不“斷檔”。

大力支持防疫一線，消除“后顧之憂”

鶴壁銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)各級號召，主動出擊，助力疫情防控一線。疫情發(fā)生以來，鶴壁市轄內(nèi)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為疫情防護(hù)相關(guān)企業(yè)辦理貸款23筆，金額達(dá)1.58億元，為醫(yī)院、醫(yī)療防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)快速解決資金困擾；轄內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)齊發(fā)力，主動與市衛(wèi)健委、市直工委、各家醫(yī)院協(xié)調(diào)溝通，免費(fèi)為疫情防護(hù)一線醫(yī)務(wù)人員辦理人身保險(xiǎn)，覆蓋一線人員7700余人，保障金額近5億元，同時(shí)對于抗擊疫情一線車輛、人員，全程包辦理賠服務(wù)，做到應(yīng)賠盡賠。

開展愛心捐助活動，踐行社會責(zé)任

鶴壁銀保監(jiān)分局指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，積極響應(yīng)上級號召，通過自主捐款捐物援助疫情防控工作，切實(shí)履行社會責(zé)任。郵儲銀行鶴壁市分行自發(fā)向奮戰(zhàn)一線的社區(qū)服務(wù)人員捐贈奶、水果等物資；鶴壁農(nóng)商銀行、淇縣聯(lián)社組織員工主動參與小區(qū)疫情執(zhí)勤一線工作，以實(shí)際行動參與疫情防控；安誠保險(xiǎn)、亞太財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展新冠肺炎疫情防控南陽宛城區(qū)負(fù)壓救護(hù)車定向?qū)ｍ?xiàng)捐贈的倡議書》要求，向南陽宛城區(qū)負(fù)壓救護(hù)車項(xiàng)目累計(jì)捐款3600元；中國人壽財(cái)險(xiǎn)鶴壁中心支公司為市淇濱區(qū)防疫一線2000多名干部職工免運(yùn)費(fèi)配送蔬菜、副食、洗化等日常用品，并對嘉泰物業(yè)下轄12個(gè)小區(qū)的疫情卡點(diǎn)開展了關(guān)愛慰問。疫情防控工作開展以來，鶴壁市轄內(nèi)8家銀行機(jī)構(gòu)、10家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過當(dāng)?shù)丶t十字會、騰訊公益公眾號等形式共計(jì)捐款20.21萬元，彰顯社會責(zé)任。