為貫徹落實(shí)黨中央、省、市以及銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)關(guān)于做好疫情防控工作相關(guān)決策部署，安陽(yáng)銀保監(jiān)分局第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)了銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，聯(lián)合金融局下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù)做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，迅速部署了疫情防控工作，并以“眾志成城 防控疫情 堅(jiān)決打贏新型冠狀病毒防控阻擊戰(zhàn)”向全體工作人員和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)廣大從業(yè)人員發(fā)出倡議書。全市保險(xiǎn)業(yè)積極響應(yīng)，主動(dòng)落實(shí)，有效支持了疫情防控工作，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)保障功能。
 

提高政治站位，貫徹防控部署

疫情發(fā)生后，安陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向會(huì)員單位下發(fā)了《抗擊疫情 保險(xiǎn)同行》倡議書，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神，深刻認(rèn)識(shí)做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔樽兓闆r，把人民群眾和員工的生命安全及身體健康放在第一位，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的抗擊疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了疫情防控應(yīng)急預(yù)案與業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

增強(qiáng)防控意識(shí)，保障穩(wěn)定運(yùn)行

各保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)建立了行業(yè)疫情日?qǐng)?bào)機(jī)制，逐級(jí)統(tǒng)計(jì)、每日匯總，做到了及時(shí)掌握各機(jī)構(gòu)所有員工外出、健康等情況。加強(qiáng)了值班值守，及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，并通過公告、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行公示，在非必要情況下實(shí)行網(wǎng)上辦公和網(wǎng)絡(luò)展業(yè)，有效減少了晨夕會(huì)議、產(chǎn)品說明會(huì)等聚集性活動(dòng)。在必要值班地點(diǎn)配備了各類消毒防護(hù)器具，堅(jiān)持場(chǎng)所消殺與員工防護(hù)，保證了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和查勘人員人身安全，保障了基本保險(xiǎn)服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。各機(jī)構(gòu)還利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、公眾號(hào)等向公眾科普疫情防控知識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)公眾自我防病意識(shí)。 
 

升級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)，開辟綠色通道

針對(duì)疫情，各保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，開通綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。放寬了理賠責(zé)任范圍，在不同程度上取消了就診定點(diǎn)醫(yī)院、觀察期、免賠額、自費(fèi)項(xiàng)目等限制。推出了線上查勘理賠等自助服務(wù)，可完成在線咨詢、保單查詢、在線理賠、線上報(bào)案等業(yè)務(wù)，確保了疫情期間的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。部分機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了特需案件預(yù)賠，開通了手機(jī)APP免費(fèi)門診專區(qū)，方便廣大群眾在線免費(fèi)享受新型病毒疫情方面的醫(yī)療咨詢服務(wù)。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮行業(yè)擔(dān)當(dāng)

疫情發(fā)生后，各保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)制定了民生重點(diǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)方案，并在第一時(shí)間告知有關(guān)單位及企業(yè)，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的保險(xiǎn)保障需求。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司安陽(yáng)市分公司（以下簡(jiǎn)稱人保財(cái)險(xiǎn)）及時(shí)推出針對(duì)此次新型冠狀病毒肺炎的專項(xiàng)保險(xiǎn)方案，免費(fèi)為我市參與此次疫情防控工作的醫(yī)護(hù)人員、行政人員及其家屬提供了30萬元/人的專屬保險(xiǎn)保障。 截至目前，人保財(cái)險(xiǎn)已為525名在職防控醫(yī)護(hù)人員、行政人員及1680名家屬投保該保險(xiǎn)，賠償限額達(dá)1000萬元。

各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)響應(yīng)政府號(hào)召，履行社會(huì)責(zé)任，積極組織了持續(xù)性的捐款捐物活動(dòng)，轄內(nèi)人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽、中煤財(cái)險(xiǎn)等分公司累計(jì)為武漢疫區(qū)和我市疫情防控一線捐款5萬多元及口罩、食品等物資，用于我市疫情防控和馳援疫區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。