1月27日，銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，并圍繞落實(shí)疫情防控要求、保障金融服務(wù)暢通、開辟金融服務(wù)綠色通道、強(qiáng)化疫情防控金融支持、做好受困企業(yè)金融服務(wù)等方面，加強(qiáng)金融服務(wù)。

　　中意人壽積極落實(shí)疫情防控要求，再次全面提升服務(wù)保障。針對新型冠狀病毒疫情的迅猛發(fā)展，中意人壽一直密切關(guān)注并高度重視，已成立以公司董事長為組長的應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，為客戶提供“簡單、快捷”理賠服務(wù)。春節(jié)期間，中意人壽為客戶準(zhǔn)備新春拜年電子賀卡，鼓勵(lì)使用電子賀卡云拜年，減少外出和人群聚集，降低病毒傳染風(fēng)險(xiǎn)。為所有客戶開放7*24小時(shí)在線問診服務(wù)，提供在線服務(wù)，實(shí)時(shí)咨詢產(chǎn)品詳情，方便快捷。

　　隨著抗疫戰(zhàn)斗的深入，中意人壽緊急部署，快速啟動新冠肺炎疫情防控措施，組織全國分支機(jī)構(gòu)開展疫情防控工作，同時(shí)重點(diǎn)做好假日期間信息技術(shù)、客服中心運(yùn)行，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，鼓勵(lì)用戶積極運(yùn)用線上平臺辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。疫情傳播期間，公司定時(shí)對公司各職場進(jìn)行嚴(yán)格消毒，配備消毒用品。針對即將到來的節(jié)后工作，也進(jìn)行了統(tǒng)一部署，會加大各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場所衛(wèi)生消毒頻次，一線人員佩戴口罩上崗，保持公共環(huán)境衛(wèi)生。公司全體將以高度的政治責(zé)任感積極組織、參與、配合各級政府做好防疫工作，聽從指揮，為防控疫情貢獻(xiàn)力量。（史署昱）