生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，嚴(yán)格按照銀保監(jiān)會(huì)和省委省政府要求，全力配合做好疫情防控工作，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，河南銀保監(jiān)局積極行動(dòng)、周密部署，采取系列措施，指導(dǎo)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)切實(shí)提高政治站位，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，全力保障人民群眾生命安全和身體健康，持續(xù)、全面做好各項(xiàng)金融服務(wù)工作。           

監(jiān)管引領(lǐng)，堅(jiān)決扛起疫情防控政治責(zé)任

“寧可十防九空，不能失防萬一”。河南銀保監(jiān)局第一時(shí)間印發(fā)疫情防控通知，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，將疫情防控工作部署到每一個(gè)基層崗位、每一名干部職工。加強(qiáng)值班值守，建立疫情每日零報(bào)告制度，嚴(yán)禁遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。暫停舉辦各類聚集性活動(dòng)，集體性會(huì)議活動(dòng)采用線上電視電話會(huì)議形式召開，減少人員集聚。強(qiáng)化員工疫情排查力度，加強(qiáng)人員外出情況采集，提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。積極配合地方政府、衛(wèi)健委及相關(guān)部門開展疫情應(yīng)對(duì)工作。

目前，全省主要銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)均成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，正在穩(wěn)妥有序開展疫情防控工作。轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)社團(tuán)充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，紛紛發(fā)出疫情防控倡議書，全力支持疫情防控工作。

不忘初心，堅(jiān)決保障為民金融服務(wù)順暢

引導(dǎo)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提高政治站位，根據(jù)疫情防控需要，合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和工作時(shí)間。加強(qiáng)柜臺(tái)和自助機(jī)具等設(shè)施清潔消毒，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理，員工佩戴口罩上崗。對(duì)受疫情影響臨時(shí)停業(yè)或者調(diào)整營業(yè)時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，主動(dòng)做好公示和解釋說明，提供替代方案。加大線上服務(wù)渠道宣傳力度，梳理提供在線服務(wù)內(nèi)容，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的線上金融服務(wù)，有效減少人員聚集，在做好金融服務(wù)的同時(shí)更好保障人民群眾生命安全和身體健康。工行河南省分行線上小額支付限額全面開放，滿足群眾7*24小時(shí)資金匯劃需求。建行河南省分行通過短信提醒、大堂經(jīng)理分流等方式，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等自助渠道辦理業(yè)務(wù)。平安銀行鄭州分行、興業(yè)銀行鄭州分行確保主要營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正月初七正常營業(yè)，鄭州銀行從正月初五開始安排部分網(wǎng)點(diǎn)和集中作業(yè)中心正常營業(yè)，全力保障人民群眾各類業(yè)務(wù)辦理正常開展。

勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決滿足疫情防控金融需求

充分發(fā)揮銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)合力，加大對(duì)疫情防控的金融支持，減免手續(xù)費(fèi)，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道，積極主動(dòng)對(duì)接疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員融資需求和理賠需求。對(duì)受疫情影響的人員以及參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員，靈活調(diào)整個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。印發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎出險(xiǎn)客戶理賠工作的通知》，對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶優(yōu)先處理，向疫情防控一線的工作者提供更加優(yōu)惠的金融服務(wù)。

目前，轄內(nèi)國開行、工行、中行、中原銀行、長垣農(nóng)商行等機(jī)構(gòu)簡化審批流程，在最短時(shí)間內(nèi)為新鄉(xiāng)長垣衛(wèi)材生產(chǎn)企業(yè)授信合計(jì)6.68億元，全力支持企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)。中行河南省分行主動(dòng)對(duì)接“河南版小湯山醫(yī)院”建設(shè)金融需求。建行河南省分行聯(lián)動(dòng)建信人壽為河南支援湖北醫(yī)護(hù)人員，免費(fèi)提供每人 100 萬元意外傷害及定期壽險(xiǎn)保障。華夏保險(xiǎn)河南分公司、華泰人壽河南分公司、信泰保險(xiǎn)河南分公司等主要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)均為疫情案件理賠開通24小時(shí)報(bào)案、取消醫(yī)院限制、取消醫(yī)保自費(fèi)限制、取消自費(fèi)藥限制等優(yōu)惠措施，對(duì)政府已公布的患者先行賠付后補(bǔ)充材料，切實(shí)履行保險(xiǎn)社會(huì)責(zé)任。

堅(jiān)定信心，堅(jiān)決全面做好正面宣傳引導(dǎo)

引導(dǎo)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)、微信、網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕等渠道，及時(shí)準(zhǔn)確宣傳黨中央、國務(wù)院疫情防控決策部署，科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，鼓勵(lì)向群眾和員工發(fā)放新型冠狀病毒肺炎疫情防控手冊(cè)，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待疫情，不信謠、不傳謠、不造謠，嚴(yán)禁借疫情渲染炒作金融產(chǎn)品，共同努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。做好輿情風(fēng)險(xiǎn)防控，營造積極正面的抗擊疫情輿論氛圍。中原銀行通過全省約5000家惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)協(xié)助地方政府開展農(nóng)村疫情防控科普宣傳。國華人壽河南分公司及時(shí)開通健康管理服務(wù)熱線，為廣大群眾提供新型冠狀病毒肺炎醫(yī)療咨詢指導(dǎo)服務(wù)，積極做好疫情防控知識(shí)宣傳。

河南銀保監(jiān)局將繼續(xù)把疫情防控工作作為重大政治任務(wù)來抓，堅(jiān)定不移把黨中央、國務(wù)院各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中強(qiáng)化金融支持，提供更有溫度的金融服務(wù)，履行好應(yīng)盡的責(zé)任。（馮張偉）