平安銀行是一家總部設(shè)在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行（深圳證券交易所：000001）。其前身深圳發(fā)展銀行，是中國內(nèi)地首家公開上市的全國性股份制銀行。中國平安及其控股子公司合計持有本行58%的股份，為本行控股股東。截至2018年末，在職員工34626人，通過全國80家分行、1057家營業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù)。

借力科技智慧，向智能化零售銀行轉(zhuǎn)型

平安銀行以打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”為目標(biāo)，持續(xù)深化“科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精”十二字策略方針。利用科技智慧，全面推進(jìn)智能化零售銀行轉(zhuǎn)型，努力實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。

平安銀行持續(xù)貫徹“零售突破”的策略方針，深化綜合金融優(yōu)勢，構(gòu)建以AI為內(nèi)驅(qū)的零售“3+2+1”經(jīng)營策略，發(fā)力基礎(chǔ)零售、私行財富與消費金融“3大業(yè)務(wù)模塊”，提升風(fēng)險控制與成本管理“2大核心能力”，推動以AI為核心的“1大平臺”持續(xù)賦能，全面推動AIBank建設(shè)。

目前，零售業(yè)務(wù)已成為平安銀行收入增長的主要動力，零售營收、貸款等占比均超過全行整體的50%。

平安銀行堅持以客戶為中心，持續(xù)聚焦基礎(chǔ)零售客戶獲客及經(jīng)營，通過場景化、科技化手段，利用不同的互聯(lián)網(wǎng)場景打造多種獲客路徑，堅持科技賦能，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶分析及經(jīng)營策略的制定，促進(jìn)獲客及客戶經(jīng)營效率與產(chǎn)能提升，不斷改善體驗痛點等，為客戶打造更智能、更極致的服務(wù)。

2019年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）18721.78億元，較上年末增長32.1%；個人存款余額5595.68億元，較上年末增長21.2%；該行零售客戶數(shù)9366.33萬戶，較上年末增長11.6%；平安口袋銀行App注冊客戶數(shù)8123.41萬戶，較上年末增長30.5%，月度活躍客戶數(shù)2986.50萬戶，較上年末增長15.4%。

零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提供“不一樣”的智能化服務(wù)

平安銀行鄭州分行于2012年9月7日成立。自成立以來，深入貫徹總行零售轉(zhuǎn)型的方針，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

截至2019年12月，鄭州分行所轄網(wǎng)點23家，其中包括1家一級分行營業(yè)部、3家二級分行營業(yè)部、10家同城支行、4家同城社區(qū)支行和5家縣域社區(qū)支行，零售總?cè)藬?shù)超過400。

2019年11月末，管理零售客戶總資產(chǎn)350億元，較上年末增長56.25%；零售客戶數(shù)183萬戶，較上年末增長21.92%；個人存款余額94.3億元，較上年末增長35.8%；個人貸款余額160.05億元，較上年末增長38.5%。預(yù)計全年零售營業(yè)凈收入9億元。

平安銀行鄭州分行大零售是平安銀行零售轉(zhuǎn)型三年來成長最快的單位，是獲得總行頒發(fā)的5家“戰(zhàn)斗模范團(tuán)隊獎”的分行之一。多年來，零售考核排名一直處于系統(tǒng)內(nèi)前列。

未來，平安銀行鄭州分行將持續(xù)積極貫徹落實各項經(jīng)濟(jì)金融政策，深化綜合金融優(yōu)勢，全面推動AIBank建設(shè)，為客戶打造更智能、更專業(yè)的服務(wù)，努力向“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的愿景不斷邁進(jìn)！（呂珊  劉欣）