為更好的服務(wù)客戶，近期平安產(chǎn)險(xiǎn)許昌中支開(kāi)展了平安車主審車專場(chǎng)活動(dòng)。

為了做好本次活動(dòng)，做好對(duì)平安車主的服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)許昌中支工作人員對(duì)周邊的審車檢測(cè)站進(jìn)行走訪調(diào)研，對(duì)客戶需求進(jìn)行了解，確定了一家環(huán)境、審車質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的檢測(cè)站進(jìn)行合作，針對(duì)6年以上非營(yíng)業(yè)個(gè)人家用車客戶開(kāi)展專場(chǎng)審車活動(dòng)，旨在提升客戶的審車體驗(yàn)。

活動(dòng)前，平安產(chǎn)險(xiǎn)提前一周對(duì)業(yè)務(wù)員宣導(dǎo)專場(chǎng)活動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員對(duì)報(bào)名參加審車的客戶做好登記反饋；同時(shí)與檢測(cè)站提前做好溝通，確認(rèn)注意事項(xiàng)，以便及時(shí)提醒客戶，提高審車的通過(guò)率；參加此次專場(chǎng)活動(dòng)的工作人員，活動(dòng)中，為方便客戶審車，現(xiàn)場(chǎng)客戶只需在休息室等待，有專門工作人員會(huì)幫忙完成檢車業(yè)務(wù)，緩解客戶年檢難、排隊(duì)長(zhǎng)、等候久等問(wèn)題。

專場(chǎng)不僅審車效率高，最主要是解決了上班族客戶工作日不方便審車的問(wèn)題，客戶體驗(yàn)過(guò)后均表示對(duì)平安的專場(chǎng)審車活動(dòng)非常滿意，希望公司能夠經(jīng)常組織這樣的活動(dòng)。 （呂珊  王筱）