近日，平安人壽接連摘得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。在“2019中國(guó)金融發(fā)展論壇暨第十屆金鼎獎(jiǎng)”評(píng)選中，平安人壽一舉奪得保險(xiǎn)類“年度卓越人壽保險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)；在“2019TOP金融榜評(píng)選”中，同樣脫穎而出，獲評(píng)“年度壽險(xiǎn)公司”,彰顯了業(yè)界、媒體界對(duì)平安人壽綜合實(shí)力、科技轉(zhuǎn)型成果的肯定。

中國(guó)平安三季報(bào)顯示，2019年前三季度，公司堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的理念，主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)高價(jià)值高保障產(chǎn)品銷(xiāo)售，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價(jià)值588.05億元，同比增長(zhǎng)4.5%，新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)優(yōu)化。

平安人壽堅(jiān)持價(jià)值經(jīng)營(yíng)，各渠道業(yè)務(wù)均衡穩(wěn)健發(fā)展。代理人渠道通過(guò)升級(jí)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法，聚焦選才增優(yōu)、績(jī)優(yōu)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行考核清退政策，夯實(shí)代理人隊(duì)伍質(zhì)量。截至2019年9月末，平安人壽代理人數(shù)量124.5萬(wàn)人，前三季度代理人人均個(gè)險(xiǎn)新保單件數(shù)為1.39件/月，同比增長(zhǎng)9.4%。平安人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“有質(zhì)量的人力發(fā)展”策略，持續(xù)推動(dòng)代理人渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)。

此外，平安人壽打造智能化經(jīng)營(yíng)體系，持續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，開(kāi)啟全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。平安人壽聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù)，圍繞重疾保障市場(chǎng)的不同客戶需求，升級(jí)主力產(chǎn)品“平安福”和“滿分”系列，開(kāi)發(fā)專注重疾市場(chǎng)的新產(chǎn)品“福星”，打造多層次產(chǎn)品體系，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，拓展?jié)撛谑袌?chǎng)。未來(lái)，平安人壽將持續(xù)深化保障型產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，積極布局護(hù)理、教育金、養(yǎng)老等領(lǐng)域市場(chǎng)，完善“產(chǎn)品+”服務(wù)體系，為客戶提供差異化的產(chǎn)品增值服務(wù)，提升產(chǎn)品內(nèi)涵及附加價(jià)值。

在科技轉(zhuǎn)型方面，平安人壽持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等流程智能化。目前，平安人壽“金管家”APP、AI 面談、對(duì)話機(jī)器人AskBob等核心應(yīng)用已全面融入業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用效果持續(xù)提升。對(duì)話機(jī)器人AskBob自上線以來(lái)累計(jì)服務(wù)2.7億人次，9月當(dāng)月日均訪問(wèn)量達(dá)150萬(wàn)人次，為代理人提供智能辦理、任務(wù)查詢、疑問(wèn)解答等上百種服務(wù)。未來(lái)，平安人壽將持續(xù)深化創(chuàng)新科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。（呂珊  薛光明）