蔡戰(zhàn)賓，2019年河南太平人壽工會組織的“最美太平人”勞動競賽第二名獲得者。他從小就有當(dāng)警察的夢想，2010年2月24日，他從業(yè)務(wù)條線調(diào)動到運(yùn)營服務(wù)部理賠調(diào)查崗，這份工作似乎彌補(bǔ)了自己沒能當(dāng)上警察的遺憾。他對案件調(diào)查這份工作充滿了期待……
可當(dāng)時，有不少同事說：不是法學(xué)專業(yè)、不是醫(yī)學(xué)專業(yè)、長期四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，能夠勝任這份工作嗎？
面對“偏見”，面對不認(rèn)可，蔡戰(zhàn)賓不服輸?shù)膭蓬^上來，他暗下決心，一定要用自己的工作成績改變這種看法……
工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我賦能非常重要。轉(zhuǎn)崗后，蔡戰(zhàn)賓默默地把自己比做一個“警察”投入到學(xué)習(xí)知識和提升技能中去，踐行理賠調(diào)查的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
他結(jié)合工作特點(diǎn)，刻意培養(yǎng)自己從不同角度觀察問題、分析問題的能力。在賠案調(diào)查中，用優(yōu)于常人的洞察能力、邏輯思維能力，投入到一個又一個復(fù)雜的案件中，執(zhí)著尋求為客戶服務(wù)的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。
他潛心學(xué)習(xí)理賠的專業(yè)知識，讓自己在短短一個月不到的時間就可以獨(dú)立承擔(dān)調(diào)查業(yè)務(wù)；他充分發(fā)揮自己高情商的優(yōu)勢，做好調(diào)查渠道的各種維護(hù)，使自己在面對惡性案件時，表現(xiàn)出機(jī)智和睿智；只要是客戶的正當(dāng)需求，他總是積極尋找理賠的理由，全心全意為客戶提供保障的依據(jù)；為了公平正義，即使面對客戶的惡語中傷，依然無怨無悔……
因?yàn)樽约旱牟恍傅呐?，蔡?zhàn)賓獲得了公司的信任與認(rèn)可，多次獲得總公司、分公司理賠調(diào)查的諸多榮譽(yù)。
因?yàn)樽约旱呐?，許多客戶給蔡戰(zhàn)賓送來錦旗。2019年10月，洛陽中心支公司一周就獲得兩面客戶送來的致謝錦旗……
因?yàn)樽约旱呐?，蔡?zhàn)賓在代理人隊(duì)伍中贏得口碑，威信極高。洛陽中心支公司無一起理賠投訴升級案件，就連訴訟案件的法官也為蔡戰(zhàn)賓點(diǎn)贊。
蔡戰(zhàn)賓常想，一名優(yōu)秀的人民警察不但要與犯罪分子作斗爭，還要維護(hù)人民群眾生活的穩(wěn)定和財產(chǎn)安全。那么一名保險公司優(yōu)秀的理zuangyi賠調(diào)查人員，不僅僅能夠查出陽性案件，還要維護(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。蔡戰(zhàn)賓十分注重業(yè)務(wù)的品質(zhì)管理，堅(jiān)持在一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)早會上宣導(dǎo)品質(zhì)管理，告誡代理人要“做好如實(shí)詢問，盡力遠(yuǎn)離是非”。在蔡戰(zhàn)賓堅(jiān)持不懈的努力下，洛陽中心支公司在總公司差異化考核中達(dá)成A類管控機(jī)構(gòu)。
因?yàn)闊釔劾碣r調(diào)查，蔡戰(zhàn)賓十年如一日，風(fēng)里來雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，對公司、對客戶一片丹心，高度負(fù)責(zé)，無怨無悔。因?yàn)?，蔡?zhàn)賓實(shí)實(shí)在在地愛上了理賠調(diào)查這份心儀的工作。（趙康平）
可當(dāng)時，有不少同事說：不是法學(xué)專業(yè)、不是醫(yī)學(xué)專業(yè)、長期四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，能夠勝任這份工作嗎？
面對“偏見”，面對不認(rèn)可，蔡戰(zhàn)賓不服輸?shù)膭蓬^上來，他暗下決心，一定要用自己的工作成績改變這種看法……
工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我賦能非常重要。轉(zhuǎn)崗后，蔡戰(zhàn)賓默默地把自己比做一個“警察”投入到學(xué)習(xí)知識和提升技能中去，踐行理賠調(diào)查的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
他結(jié)合工作特點(diǎn)，刻意培養(yǎng)自己從不同角度觀察問題、分析問題的能力。在賠案調(diào)查中，用優(yōu)于常人的洞察能力、邏輯思維能力，投入到一個又一個復(fù)雜的案件中，執(zhí)著尋求為客戶服務(wù)的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。
他潛心學(xué)習(xí)理賠的專業(yè)知識，讓自己在短短一個月不到的時間就可以獨(dú)立承擔(dān)調(diào)查業(yè)務(wù)；他充分發(fā)揮自己高情商的優(yōu)勢，做好調(diào)查渠道的各種維護(hù)，使自己在面對惡性案件時，表現(xiàn)出機(jī)智和睿智；只要是客戶的正當(dāng)需求，他總是積極尋找理賠的理由，全心全意為客戶提供保障的依據(jù)；為了公平正義，即使面對客戶的惡語中傷，依然無怨無悔……
因?yàn)樽约旱牟恍傅呐?，蔡?zhàn)賓獲得了公司的信任與認(rèn)可，多次獲得總公司、分公司理賠調(diào)查的諸多榮譽(yù)。
因?yàn)樽约旱呐?，許多客戶給蔡戰(zhàn)賓送來錦旗。2019年10月，洛陽中心支公司一周就獲得兩面客戶送來的致謝錦旗……
因?yàn)樽约旱呐?，蔡?zhàn)賓在代理人隊(duì)伍中贏得口碑，威信極高。洛陽中心支公司無一起理賠投訴升級案件，就連訴訟案件的法官也為蔡戰(zhàn)賓點(diǎn)贊。
蔡戰(zhàn)賓常想，一名優(yōu)秀的人民警察不但要與犯罪分子作斗爭，還要維護(hù)人民群眾生活的穩(wěn)定和財產(chǎn)安全。那么一名保險公司優(yōu)秀的理zuangyi賠調(diào)查人員，不僅僅能夠查出陽性案件，還要維護(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。蔡戰(zhàn)賓十分注重業(yè)務(wù)的品質(zhì)管理，堅(jiān)持在一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)早會上宣導(dǎo)品質(zhì)管理，告誡代理人要“做好如實(shí)詢問，盡力遠(yuǎn)離是非”。在蔡戰(zhàn)賓堅(jiān)持不懈的努力下，洛陽中心支公司在總公司差異化考核中達(dá)成A類管控機(jī)構(gòu)。
因?yàn)闊釔劾碣r調(diào)查，蔡戰(zhàn)賓十年如一日，風(fēng)里來雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，對公司、對客戶一片丹心，高度負(fù)責(zé)，無怨無悔。因?yàn)?，蔡?zhàn)賓實(shí)實(shí)在在地愛上了理賠調(diào)查這份心儀的工作。（趙康平）