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    為什么張瑩總能贏?――訪河南佳銘酒店用品有限公司創(chuàng)始人張瑩

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-11-19  瀏覽次數(shù):7420
    核心提示:魅力河南,人杰地靈。 在這塊孕育數(shù)千年中華文明的古老土地上,每一天都有奇跡在發(fā)生……
     魅力河南,人杰地靈。

     在這塊孕育數(shù)千年中華文明的古老土地上,每一天都有奇跡在發(fā)生……

     座落在鄭州裕豐國際酒店用品城的河南佳銘酒店用品公司,和她的品牌創(chuàng)始人張瑩總經(jīng)理的故事,為行業(yè)續(xù)寫了一個又一個傳奇。

     十五年滄海桑田,河南佳銘從無到有,從小到大,從弱到強,經(jīng)歷了行業(yè)無數(shù)次洗牌、整合、變遷,卻始終勇立潮頭,屹立行業(yè)巔峰。

     是什么樣的力量,讓這個河南妹子一次次逆風(fēng)翻盤?又是什么樣的秘笈讓張瑩始終笑傲江湖,從容而淡定的成為商海搏擊中的贏家?

     帶著諸多的疑問,我有幸與張瑩總經(jīng)理進行一席暢談,從多個角度解析張瑩總經(jīng)理和她創(chuàng)辦的佳銘酒店用品公司的不凡過往……


       

    開酒店 找佳銘 打造“顧問型”佳銘

       張瑩說:“我們從業(yè)十五年,服務(wù)幾千家酒店,別的不敢說,就酒店用品方面,保證您“問不倒”、“一口清”,開酒店,找佳銘,保證沒錯!”

     前不久,鄭州一家精品酒店的老板,籌備期間面對五花八門的酒店用品,猶如丈二和尚,摸不著頭腦。因為他是跨行干的酒店,經(jīng)驗不足,面對紛至沓來的酒店用品供應(yīng)商,他表現(xiàn)得很是猶豫。

     這名老板將各個酒店用品公司提供的配置方案和產(chǎn)品比來比去,總覺得不是最滿意的,但眼見著酒店開業(yè)的時間一天天臨近,他心急如焚,卻又束手無策。

     當時有人向他舉薦了張瑩和她的佳銘酒店用品公司。約好時間張瑩只帶了筆和本并沒有帶其他的樣品,因為她知道,只有先了解客戶,清楚酒店的精準定位和需求,才能做出好的酒店客房配置方案。

     經(jīng)過幾個小時的傾聽與交流,不知不覺中已經(jīng)到了晚上七八點,張瑩婉拒了客戶的晚餐,她顧不上吃飯,直接驅(qū)車回到辦公室,因為她要用最快的速度用自己的專業(yè)給客戶設(shè)計最合理的配置方案。

    當晚張瑩通宵達旦,她從酒店裝修風(fēng)格、檔次定位、地理位置,客戶群體、消費能力、消費習(xí)慣等多個緯度進行數(shù)據(jù)分析……

     俗話說:“認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好!”功夫不負有心人,張瑩一直工作到凌晨4點多,終于幫酒店設(shè)計好了一整套適合的配置方案。

     第二天早上,張瑩把認真做好的方案發(fā)給了客戶……從那天起,張瑩和她的佳銘酒店用品公司便深深的烙在了客戶的心里,專業(yè)、專注、用心、快捷、認真、貼心……等一系列的標簽更是刻在了客戶的腦子里!

     后來,酒店方完全采納了張瑩的方案,所有產(chǎn)品均由佳銘定制生產(chǎn),酒店也如期開業(yè)。開業(yè)那天,酒店方還特別邀請張瑩作為重要嘉賓出席酒店的開業(yè)典禮,酒店方尊稱張瑩為“酒店客房用品配置真專家”。
      

    專業(yè)是酒店供應(yīng)商的準繩 打造“專家型”佳銘

       十五年如一日,只做酒店用品。張瑩說自己這輩子除了會做酒店用品外,其他的啥也不會做!她說要想把一件事情做好,就必須要專一,只有專一,才會專注;只有專注,才能專業(yè);只有專業(yè),才是專家。

    “一事精致,便可動人”,這是張瑩的人生座右銘, 她始終認為,一個人的精力是有限的,在有限的時間內(nèi)把一件事干好就行了。

     張瑩有個絕活,酒店布草只要讓她一看二摸后,馬上能精準的報出布料的紗織密度和質(zhì)量等級。并非是張瑩天生聰明,這個絕活是她在日積月累,精益求精的工作實踐中摸索出來的。


     她之所以如此用心和努力,全源于對行業(yè)的敬畏與熱愛,并對客戶高度負責的一種精神。張瑩覺得,自己有責任用自己的專業(yè)幫助更多的酒店選擇到更適合酒店自己的產(chǎn)品,讓所有入住酒店的客人都能享受到更好、更安全、更放心、更舒適的酒店產(chǎn)品。

     記得兩年前,省內(nèi)某知名精品酒店連鎖集團,布草項目公開招標,應(yīng)者如云,包括布草行業(yè)內(nèi)的一批知名品牌也爭相競標。

     開標當天,會議室內(nèi)供應(yīng)商提供的樣品堆積如山,通過一天的嚴苛對比篩選,最后佳銘產(chǎn)品過五關(guān)斬六將,在所有的供應(yīng)商中脫穎而出,得到酒店集團的高度認可并簽定了酒店集團采購協(xié)議,張瑩成為該酒店集團旗下的一百多家酒店唯一客房布草供應(yīng)商。  

     一花獨放不是春,百花齊放春滿園。張瑩愛學(xué)習(xí),佳銘的員工也特別愛學(xué)習(xí),企業(yè)每年都要拿出幾十萬元用于員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。通過“請進來”、“走出去”等方式,讓員工錘練技能,開拓視野,牢牢把握行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。
     

    用心才能服務(wù)好酒店 打造“服務(wù)型”佳銘

       佳銘的成功不是偶然,因為所有佳銘人都深深地銘記:“產(chǎn)品是王道,服務(wù)是核心”,說的好,不如做的好,做的好,首先要服務(wù)好。 

     張瑩對服務(wù)有自己獨到的見解:客戶選擇佳銘,就等于選擇省時、省心、省力,省錢。金杯銀杯,永不及客戶的好口碑。這些年來,佳銘始終做到,凡是給客戶推薦和提供的產(chǎn)品,一定是帶著方案輸出,能幫助酒店解決問題,還要能給酒店帶來收益。

     張瑩與每一家合作酒店都鄭重承諾:佳銘的產(chǎn)品全部符合國家標準、行業(yè)標準。張瑩在酒店用品行業(yè)第一個制定出退換貨制度標準和退換貨流程標準:1.非定制類產(chǎn)品7天無理由退貨;2.因產(chǎn)品質(zhì)量問題一年內(nèi)換新無憂;3.產(chǎn)品三年免費維修;4.終身提供質(zhì)保服務(wù)等。

     合作過的酒店都知道,佳銘在每個地區(qū)都有專屬客服,為每一家合作的酒店客戶提供一站式專屬管家制服務(wù)。盡最大的努力為客戶提供一流的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。

     在采訪快要結(jié)束的時候,我請張總談?wù)勚袊频暧闷沸袠I(yè)的發(fā)展趨勢,張瑩說了這樣一段耐人尋味的話:“往事如煙成追憶——需總結(jié);未來若影猶可期——要改變。”

     張瑩認為:隨著信息技術(shù)的日新月異,以及人們對幸福生活的追求與向往,酒店業(yè)必將迎來一個嶄新的春天,酒店用品的需求永遠存在,并且體量越來越大。酒店用品越來越個性化,品質(zhì)要求也越來越高,酒店為迎合客人的需求,越來越注重舒適感和體驗感。

     張瑩說,隨著信息的透明,酒店用品經(jīng)銷商的貿(mào)易生存空間將進一步壓縮,中間商將向配送和售后服務(wù)職能轉(zhuǎn)型,并且這個速度將越來越快。

     她表示,隨著酒店行業(yè)壁壘進一步突破,跨行縮并將成為一種趨勢,比如酒店用品的租賃形式,借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)萬物互聯(lián),智能化采購、管理、服務(wù)體系將成為新的潮流。

     命運,總是親睞于那些善于思考樂于總結(jié)的人。我們相信佳銘,更相信張瑩,她給我們呈現(xiàn)的,將是整個酒店行業(yè)的驚喜和未來酒店用品行業(yè)的無限可能……

     師者,傳道授業(yè)解惑也。隨著佳銘的業(yè)務(wù)范圍越來越廣,張瑩的名氣也越來越大,好評如潮,粉絲如云。一傳十,十傳百,后來,客戶對佳銘就有了新的定位——到佳銘買的是酒店用品,得到的是無價的一攬子酒店客房配置解決方案!

     用產(chǎn)品幫助酒店提高客人的入住美譽度,切實有效的幫助酒店顯著提升客房入住率,這便是佳銘的核心競爭力之一。(張旭云)

     

     

     
     
     

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