2019年10月15日，平安產(chǎn)險(xiǎn)南召職場(chǎng)迎來(lái)了一位特殊的客人，客戶張女士將一面印有“心系客戶 理賠神速”的錦旗送到理賠查勘員侯春光的手中。張女士表示，感謝平安理賠人員侯春光急客戶所急，想客戶所想，為她提供專業(yè)、高效、便捷的理賠服務(wù)。

據(jù)悉，張女士近期駕車行駛在回家途中不小心發(fā)生了事故，由于第一次出險(xiǎn)，慌亂之中在交警幫助下向平安產(chǎn)險(xiǎn)南召公司報(bào)案。接到車險(xiǎn)報(bào)案后，查勘員侯春光第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，安慰客戶及傷者家屬，并以其專業(yè)的業(yè)務(wù)能力快速處理現(xiàn)場(chǎng)，陪同客戶一起到醫(yī)院看望傷者。

侯春光在工作中體現(xiàn)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及專業(yè)的技術(shù)給予客戶安全及信賴，并給傷者及家屬留下了良好印象，為事故處理奠定了良好的基礎(chǔ)。在后續(xù)理賠案件處理過(guò)程中，針對(duì)客戶的每一條擔(dān)心、每一個(gè)疑問(wèn)都耐心講解，侯春光都提供最佳處理方案，真正踐行“以人民為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“心系客戶，理賠神速，這是侯春光留給我的最大印象。”回想起當(dāng)時(shí)處理事故時(shí)的場(chǎng)景，張女士不由地感慨道。

平安產(chǎn)險(xiǎn)南陽(yáng)中心支公司一直秉承“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，未來(lái)仍將不忘初心、砥礪前行，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（呂珊   王筱）