為進一步推動快處快賠APP有效推廣，2019年8月27日，平安產(chǎn)險漯河中心支公司在本部職場一樓會議室召開8月份快處快賠APP推廣總結(jié)會議。


 

會議由平安產(chǎn)險漯河中支客服理賠部經(jīng)理劉超主持，在本次會議上，劉超首先把公司7月份客戶使用快處快賠APP的服務(wù)情況進行了總結(jié)，認真分析了快處快賠APP上線以來遇到的困難及痛點，要求公司從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工重視快處快賠工作，加大快處快賠的宣傳力度，強調(diào)公司客服理賠人員要正確引導(dǎo)客戶使用快處快賠APP，向客戶講解快處快賠APP的便捷性。

為切實做好快處快賠工作，平安產(chǎn)險漯河中支狠抓落實，落實考核機制，完善快處快賠考核制度，便于有效促進快處快賠工作健康、良好發(fā)展；同時加強公司內(nèi)部宣導(dǎo)，提升公司人員業(yè)務(wù)水平，做好快處快賠系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn)工作，特別是基層查勘人員需要轉(zhuǎn)變工作思維，做好快處快賠系統(tǒng)引導(dǎo)協(xié)助工作。一方面，加強宣傳，提高客戶認知度，從各個渠道做好快處快賠系統(tǒng)宣傳工作，通過大廳懸掛快處快賠APP二維碼、人員講解、查勘人員引導(dǎo)等方面，使廣大車主從了解、認識、到熟識，認可快處快賠系統(tǒng)；另一方面，繼續(xù)加強對快處快賠系統(tǒng)的宣傳和引導(dǎo)，安排專人在公司后臺職守，確保線上案件及時處理，提升快處快賠案件的理賠時效，同時反饋理賠結(jié)果，對轉(zhuǎn)為線下處理的快處快賠案件。

平安產(chǎn)險漯河中支始終秉承著專業(yè)、科技、客戶至上的服務(wù)理念，未來，將借助金融科技這一優(yōu)勢，持續(xù)推出更多契合消費者的需求、提升滿意度的便捷理賠服務(wù)。