硬幣躺在庫房里‘睡大覺’、殘缺的紙幣不好使。”據(jù)媒體報(bào)道，某地公交公司曾經(jīng)因?yàn)?00萬零鈔換不出去“憋得好苦”。

　　公交公司的煩惱在我省有了解決方法。8月26日，記者從中國人民銀行鄭州中心支行獲悉，當(dāng)前我省重點(diǎn)建設(shè)了53個現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，在示范區(qū)內(nèi)的數(shù)百個銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換零鈔、殘幣可以享受VIP服務(wù)。據(jù)了解僅鄭州市的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)就涉及23家銀行的50個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)到底咋服務(wù)

　　8月26日，記者在鄭州市鄭東新區(qū)CBD現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域內(nèi)的招商銀行、中原銀行、工商銀行、鄭州銀行、建設(shè)銀行等多家銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口都懸掛著“現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”的公示牌，營業(yè)大廳顯眼的位置，布展了《現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作流程》與《銀行金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)承諾書》宣傳海報(bào)。

　　招商銀行鄭州商務(wù)內(nèi)環(huán)路支行行長劉梅告訴記者，為了讓兌換零錢和殘幣的客戶不用等待，網(wǎng)點(diǎn)在自助取號機(jī)上專門開設(shè)“小面額殘損人民幣兌換”的服務(wù)選項(xiàng)，在大堂經(jīng)理的指引下，顧客選擇了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會直接將排號設(shè)置為“優(yōu)先業(yè)務(wù)”，顧客可以到VIP窗口辦理。“招商銀行的手機(jī)App上也開通了‘小面額殘損’業(yè)務(wù)，顧客可以手機(jī)預(yù)約，銀行會根據(jù)顧客所在的位置，推薦最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，做到就近辦、準(zhǔn)時辦。”劉梅說，銀行的工作人員還與周邊商戶建立了微信群，主動送服務(wù)。劉梅一邊介紹，一邊展示著微信群中的聊天記錄，幾乎每天都有幾單1000元以上的“零兌整”業(yè)務(wù)。

　　中國人民銀行鄭州中心支行貨幣金銀處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了優(yōu)化我省現(xiàn)金流通環(huán)境，人民銀行要求現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)內(nèi)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，全部要開通小面額及殘損幣兌換業(yè)務(wù)“綠色通道”，保證為客戶提供安全、高效、和諧的金融服務(wù)。

　　示范區(qū)內(nèi)銀行取出的現(xiàn)金更新了

　　“除了兌換零錢、殘幣更方便了，最直觀的感受就是取出來的鈔票更新了，大多在八成新以上成色。”8月26日，在中原銀行總行營業(yè)部辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)的王先生告訴記者。

　　人民銀行鄭州中心支行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，日前我省依據(jù)《不宜流通人民幣紙幣》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的情形，分別制作100元、50元、20元、10元、5元的不宜流通人民幣票樣，全省商業(yè)銀行把好現(xiàn)金流通第一關(guān)，確保百姓從銀行中取出干凈整潔的人民幣，今后在現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)取出“新錢”將成為常態(tài)。

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)內(nèi)的銀行除了肩負(fù)深化履行現(xiàn)金管理職責(zé)，還承擔(dān)著向民眾宣傳金融知識、提供普惠服務(wù)的責(zé)任，目的是讓更多人可以享受到有溫度的金融服務(wù)。當(dāng)前，中原銀行、招商銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用大屏幕滾動播放防止金融詐騙、抵制非法融資等宣傳片已經(jīng)成為常態(tài)；建設(shè)銀行在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布設(shè)的“勞動者港灣”廣受環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作者歡迎。

　　記者了解到，下一步，人民銀行鄭州中心支行力爭將示范區(qū)的經(jīng)驗(yàn)在全省銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制推廣，在全省各地建立100余個現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)。


記者：逯彥萃 實(shí)習(xí)生 孫瑞倩 通訊員 李孜
編輯：施尚景 實(shí)習(xí)編輯 王紅春
來源：河南日報(bào)客戶端